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# 一、OECRM婚介客户管理系统 ## 系统简介 :-: ![](https://img.kancloud.cn/e1/65/e16510a87f80bc71c218a8bf28f92117_418x300.png) CRM婚介客户管理系统(又称婚恋介绍服务管理系统)是奥壹技术(OE)产品研发团队基于OElove产品的以后推出的一套针对婚恋机构的企业级B/S结构商用管理软件。 全新设计的、基于成熟的OEPHP技术架构、为OELove企业用户倾心打造的一套,专业婚介客户管理软件,可以完美无缝对接OElove交友系统会员资源,实现会员数据互通、统一管理、多级多部门协同跟进,集专属红娘分配管理、会员资源分配、售前、售后跟进、合同、配对、约见、财务、公海、进项资源、资源导入等管理。是国内优秀的一套全方位针对婚介机构的婚恋互联网+技术解决方案。 :-: ![](https://img.kancloud.cn/58/6d/586d5de55f30a9895a0bbd4ac7a6a039_548x410.png) ## OECRM的应用场景 婚恋公司、婚恋企业、大型婚恋线上平台客服团队、销售红娘、服务红娘、婚介加盟商、婚介直营分店。 ## OECRM的运营逻辑 线上或线下的资源全部同步到CRM,进行分配或调配至销售红娘CRM账户上进行销售跟进。 线上入口:电脑网站、手机网站、公众号、小程序、APP、兼职红娘邀请注册、活动报名、线上注册、游客验证手机号、小程序游客手机号、数据导入、销售红娘自行录入、表单登记、红娘推广单身资源等全都同步至CRM工作台(红娘销售库),自动或手动分配给销售红娘进行销售跟进。 ## CRM婚介户管理系统的优势有哪些? **1、无缝对接OElove,数据同步** 无缝对OElove婚恋网站系统,所有数据信息同步(包含网站、手机网站、公众号、小程序、获客表单、数据导入、推广返利系统获客、线下资源导入、录入等),无需重新录入客户信息,管理简单高效,助婚介企业轻松实现真正意义上的信息化、开拓线上营销与管理;实现微信公众号及多种入口进行会员资源整合与管理。 **2、四大模块全面实现婚介企业CRM管理** A、售前管理:管理跟进不同渠道来的客户资源,促进成交,可实时分析销售漏斗; B、售后管理:已成交会员客户资源信息管理与服务记录、筛选配对、约见安排、服务套餐等信管理,建立客户全面档案; C、团队管理:管理员随时掌握红娘销售员工对客户跟进记录和客户档案资料,集中管理,可随时查看跟进记录、财务报表、客户资源统计分析等。 D、分店管理/多加盟店管理:支持多店管理体系,数据无缝打通,支持单店或多店公海划分。 **3、低成本、快速、高效搭建** 婚介企业营销及管理解决方案是现成的成熟稳定的系统软件,到手安装即可运作,真正意义上实现最低的成本、最快的速度、最高的效率搭建本地婚介企业线上营销及管理网站平台。 **4、简单高效** OEsns CRM婚介客户管理系统可权限模块化,简单易用,红娘员工即使零基础,30分钟便能学会基本操作;提供相应的操作文档与在线操作指导服务,让婚介客户管理变得更加简单高效。 **5、支持对接云呼叫中心(电话呼叫)系统** 提供CRM +云呼系统平解决方案,红娘工作台一键呼叫,随机虚拟拨号,所有电话录音保留,可回放录音,达到高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。 **6、技术保障/操作使用培训** 由专业工程师团队提供一对一售后服务与技术支持,及时协助解决婚介企业CRM婚介客户管理过程中所遇到的一切问题。 **7、相关文档(部分列出,更多联系客户获取)** 《CRM婚介客户跟进管理系统白皮书》、《CRM销售红娘操作手册》、《CRM数据导入说明》、《CRM管理员角色说明手册》、《CRM内部员工培训PPT版本》暂不支持单独采购; ## OECRM常见疑问解答(FAQ) 问:售后红娘跟售后红娘一定要分开吗? 答:可以分开或不分开。系统通过自定义角色并设置相对应的权限,灵活添加不同权限的红娘账号。 问:红娘账号可以对接推广账号吗? 答:可以无缝绑定推广返利系统的推广账号,通过该推广账号下推广的所有会员资源(无限级别追踪关联)会自动分配至该CRM红娘账号。 问:红娘只能查看与管理自己的会员资源吗? 答:后台可灵活设置与划分权限,在配对时候可选择总库配对或跨店配对。 问:可以通过手机操作吗? 答:支持手机版登陆,随时随地移动办公。 问: CRM可以单独购买使用吗? 答: CRM是跟网站系统配套运行的,采购对应的网站系统版本即可或。 问:CRM婚介客户管理系统的定价是多少? 答:CRM是OELove的增强版自带该模块。 问:CRM婚介客户管理系统怎么购买? 答:OElove 企业增强版(Enterprise+)自带的扩展模块。联系在线QQ客服办理购买或升级至企业增强版以上即可拥有。 问:OElove 企业增强版(Enterprise+)产品包含哪些内容? 答:包含PC电脑交友网站、webapp手机版交友网站、微信公众服务号API接口(微信版)、CRM婚介客户管理系统、OElove会员推广返利系统,售后服务、技术支持、免费更新等。 更多疑问联系官方在线客服咨询。 # 二、OECRM核心功能简介与预览 ## 门店管理 分店管理清晰明,支持分店一键绑定分店管理人,分级管理、各司其职更加高效。 ![](https://img.kancloud.cn/ee/ce/eece2167b8df3a208217b496dd815f3b_1873x704.png) 分店业绩统计 总后台各个分店业绩统一管理报表统计,数据清晰一目了然。 ![](https://img.kancloud.cn/72/85/72851f83e80f127239990a5aca099893_1863x698.png) 公海资源库按门店管理 ![](https://img.kancloud.cn/6e/03/6e032261fb15738c719a97c2ea80d9df_1870x775.png) ## 资源分配 资源分配,所有待分配的资源数据,先由总后台分配至门店,再由门店按各个门店业务逻辑再细分至销售账户(销售红娘)。 ![](https://img.kancloud.cn/6e/5f/6e5f51df2842174658402b389c4928da_1864x890.png) ## CRM总工作台 总管理角色的工作台,一般是店长、或总经理的管理中心,全局监控与管理下级销售红娘、服务红娘的日常跟进情况、电话量、跟进记录、业绩统计、资源分配与调配等管理工作。 ## ![](https://www.oelove.com/data/attachment/image/20200605/20200605142216_66520.png)会员管理功能 可分为售前管理与售后管理(已签单)、拥有强大的管理体系、会员搜索、会员配对、会员跟进、会员订单录入(合同)、长期不跟进自动掉入公海、业绩管理、约见记录、配对(支持跨店配对)、标签与属性可跟进不同的婚恋公司自定义设置、坠海倒计时、下次跟进提醒等功能。 ## ![](https://www.oelove.com/data/attachment/image/20200605/20200605142134_90918.png)跟进主页面 每个会员/资源的信息一目了然、方便红娘做跟进记录、补充完善内容、查看会员信息 、打电话,并且具备会员分析、打印资料、快捷录入合同、快速配对、快速安排约见等功能。 ## ![](https://www.oelove.com/data/attachment/image/20200605/20200605142207_69787.png)到店刷身份证认证功能 会员到店出示身份证进行真人认证登记,对接公安系统数据库,直接认证与入库,让到店会员体验线下严肃与严谨体验流程,提高签单率。 ## ![](https://www.oelove.com/data/attachment/image/20200605/20200605142228_26316.png)业绩统计报表 详细统计相关的财务、跟进量、电话量等数据报表,可按时间搜索、每个红娘的报表都清晰呈现,提高管理效率。 ![](https://www.oelove.com/data/attachment/image/20200605/20200605142245_55029.png) ## 红娘绑定推广账号 ![](https://img.kancloud.cn/a4/fb/a4fb20f989709265f52c0749e265c071_1218x494.png) ## 线下资源库功能 具备【线下资源库】、让“见不得光“的资源也能系统化跟进,支持表单、表格批量导入、单个录入、去重查询、批量转正式会员(一键注册绑定)、批量分配、调配等功能。 ## 云呼叫中心(电话拨号) 销售红娘、服务红娘在会员管理中一键拨号,统计电话量、每一次通话记录、通话录音等功能。 :-: ![](https://img.kancloud.cn/f3/37/f337d44b04753ee48bf419fa680cf3c9_452x287.png) ## 其他功能 \*\*合同功能、财务管理、红娘推广(绑定推广账号)、委托牵线、续费合同等不再一一列出。 **以上为部分功能描述,版本不断优化与更新中,最终交付功能以最新版本为准,联系客服获取试用。** # 三、OECRM婚恋多分店管理方案 ## 方案介绍 本方案是针对同一婚恋品牌多分店(直营店、连锁店、加盟店)适用,每开一家分店就给分店开设分店CRM管理后台,每个分店管理员管理分店的红娘、客户资源,总部总后台可对所有分店进行管理与资源分配、业绩管理、财务管理等。 :-: **同一品牌分店管理结构** :-: ![](https://img.kancloud.cn/70/7e/707e38bd0264fa6122fc071beac5eef1_793x438.png) :-: **加盟代理商结构** :-: ![](https://img.kancloud.cn/08/ac/08ac5ae9d889d86172d8114d34b12af8_1125x1319.png) # 四、OECRM红娘管理系统+电话云呼叫系统解决方案 ## 方案介绍 客户需求:是一家婚恋公司,有销售红娘与服务红娘共30名,需要加入CRM系统与云呼叫中心系统,销售红娘不可直接看到嘉宾手机号码,CRM工作台一键呼叫,所有电话录音保留,可回放录音,达到高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。 应用场景:婚介公司、婚介所 解决方案:OEloveCRM红娘管理系统+云呼平台套餐 硬件配套(电话云呼叫系统) 接入成本:联系客服提交需求按需出解决方案。 硬件与服务:有线电话座机、无线电话座机、400电话、虚拟号码呼出(防拉黑或备注) :-: ![](https://img.kancloud.cn/fb/07/fb07e105a210baff6642723e720a79ab_725x389.png) # 五、前台线下猎婚频道展示 主要用于展示线下服务内容,服务红娘展示。![](https://img.kancloud.cn/09/64/0964cb17d40c10472c03e01da12ded1b_1872x3089.png) ## H5手机网站 :-: ![](https://img.kancloud.cn/29/27/2927ed3f42f758d85310e226ad5505e1_375x812.png) # 六、OECRM使用培训 OECRM提供文档、视频教程学习培训、远程讲解培训、分店门店管理与开设培训。