# 售后工单 ### **退款需要配置企业付款证书（没有证书或者证书过期无法退款）** ### 具体流程参考 ### <http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html> * #### **申请下的压缩包解压会有4个文件如图所示**  * #### **我们只会用到apiclient\_cert.pem和apiclient\_key，右击选择打开方式，打开方式选择**  * #### **ctrl+a全选，ctrl+c复制**  * #### **粘贴到后台如图位置（注：cert和key不要放反了，粘贴对应位置）**  * #### **售后申请权限控制，关闭表示无权限申请售后**  * #### **团员申请售后**  * #### **团长申请售后**  * #### **填写申请理由和申请类型**  * #### **审核售后工单（同一种商品只能申请一次，拒绝之后不能申请）**  * #### **设置-基础设置-订单申请售后限制（超出时间不能申请售后！）**  * #### **注：完成的订单，佣金已经结算不会退还，谨慎操作**