>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_3194008)** <br> # 企业微信 - 销售CRM [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia) [TOC] <br> ## **一、什么是销售CRM** 芝麻微客销售CRM是管理企微客户线索转化状态的工具，自动同步企业所有企微客户信息，帮助企业了解所有客户跟进转化状态，解决客户重复跟进、销售撞单等难题。 在芝麻微客销售CRM，在客户列表，可以查看客户的跟进员工/共享员工、跟进员工部分、跟进状态、企微标签、最近填写跟进记录、最近跟进时间、客户来源、流失状态、添加时间。   <br> ## **二、企微客户分配** ### **1、跟进人分配** **已分配：** 如果客户只添加了一个销售员工企微，则客户自动被分配给该销售员工，即该销售员工自动成为该客户的跟进员工；  <br> **待分配：** 如果客户添加了多个销售员工企微，会显示共享员工详情；该客户也为待分配状态，企业需要将其手动分配给任意一名销售员工（销售员工和客户为企微好友关系才可分配成功），有效防止线索重复分配。  <br> **选择跟进人：** 无论客户处于待分配状态还是已分配状态，都可以重新分配跟进人。 点击客户头像，可以分配跟进人，只有销售员工与客户为好友关系才能被分配为跟进人。   <br> ### **2、跟进记录** 销售员工可以根据客户的购买意向，选择客户的跟进状态，系统自动根据跟进状态将客户分组。 **待跟进：** 列表中展示我为跟进人且**跟进状态为线索**的客户数据 **跟进中：** 列表中展示我为跟进人且跟**进状态为潜在，有效，待签**的客户数据 **已转化：** 列表中展示我为跟进人且**跟进状态为成单，复购**的客户数据 **共享客户：** 列表中展示我为共享人的客户数据 **待标记：** 列表中展示我为跟进人且无跟进状态的客户 **全部客户：** 列表中展示我为跟进人或分享人的所有客户数据  <br> 销售员工还可以查看该客户的所有跟进记录，包括自己填写的跟进记录及其他销售员工填写的跟进记录。 <br> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_3194008)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：