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>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_3194008)** <br> # 企业微信 - 销售CRM [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia) [TOC] <br> ## **一、什么是销售CRM** 芝麻微客销售CRM是管理企微客户线索转化状态的工具,自动同步企业所有企微客户信息,帮助企业了解所有客户跟进转化状态,解决客户重复跟进、销售撞单等难题。 在芝麻微客销售CRM,在客户列表,可以查看客户的跟进员工/共享员工、跟进员工部分、跟进状态、企微标签、最近填写跟进记录、最近跟进时间、客户来源、流失状态、添加时间。 ![](https://img.kancloud.cn/b3/9b/b39b522293af8d99ee7d2795d85cffd6_1232x322.png) ![](https://img.kancloud.cn/77/74/77741e72bb6574179c1e03616570a85c_1308x322.png) <br> ## **二、企微客户分配** ### **1、跟进人分配** **已分配:** 如果客户只添加了一个销售员工企微,则客户自动被分配给该销售员工,即该销售员工自动成为该客户的跟进员工; ![](https://img.kancloud.cn/ac/1c/ac1cad62c27ca9cbfbf96dd8cacab9c9_1920x896.png) <br> **待分配:** 如果客户添加了多个销售员工企微,会显示共享员工详情;该客户也为待分配状态,企业需要将其手动分配给任意一名销售员工(销售员工和客户为企微好友关系才可分配成功),有效防止线索重复分配。 ![](https://img.kancloud.cn/b4/9d/b49d2a360a60f58c89febb2b59009ff9_1920x896.png) <br> **选择跟进人:** 无论客户处于待分配状态还是已分配状态,都可以重新分配跟进人。 点击客户头像,可以分配跟进人,只有销售员工与客户为好友关系才能被分配为跟进人。 ![](https://img.kancloud.cn/2a/e1/2ae165a3b015c1b6f8df5dd774507544_1920x896.png) ![](https://img.kancloud.cn/47/cd/47cdc9066e628f84a2a429d78f1ec303_1920x896.png) <br> ### **2、跟进记录** 销售员工可以根据客户的购买意向,选择客户的跟进状态,系统自动根据跟进状态将客户分组。 **待跟进:** 列表中展示我为跟进人且**跟进状态为线索**的客户数据 **跟进中:** 列表中展示我为跟进人且跟**进状态为潜在,有效,待签**的客户数据 **已转化:** 列表中展示我为跟进人且**跟进状态为成单,复购**的客户数据 **共享客户:** 列表中展示我为共享人的客户数据 **待标记:** 列表中展示我为跟进人且无跟进状态的客户 **全部客户:** 列表中展示我为跟进人或分享人的所有客户数据 ![](https://img.kancloud.cn/ec/dd/ecddf3d2bd115324ef61cf210ac04178_1920x896.png) <br> 销售员工还可以查看该客户的所有跟进记录,包括自己填写的跟进记录及其他销售员工填写的跟进记录。 <br> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_3194008)** <br> 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png)