>[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_t_mia_2645237)** <br> ## **群聊质检** <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **<span style="color:red">能解决的问题**：群聊质检设置以后，可以在群聊消息未能及时回复时通知群主。提升客户满意度。 <br> 群聊质检可以实现对企业客户群问题回复的查漏补缺，及时提醒员工有效回复和处理客户问题，避免遗漏客户群的用户问题，提高企业服务效率和质量。 <br> **<span style="color:red">功能使用条件：** <br> 客户群内至少有一个员工开通了会话存档功能才能使用该功能，开通会话存档功能可参考相关帮助文档：https://www.kancloud.cn/wikizhima/zmwk/2463085 <br> <span style="color:red">**功能使用教程**： <br> 第一步：登录芝麻微客后台，找到风险管控——群聊质检功能模块——新增质检规则 <br>  <br> 第二步：设置聊天质检规则 <br>  <br> 注意：可添加最多3个规则  <br> 第三步：设置好群聊质检规则后，当企业客户群超时后你企业微信上会收到一条质检通知，如下图：  <br> 点击进去可以查看通知详情：点击打开群聊可以直接回复群聊消息，查看会话可以直接查询群里的聊天记录，点击已读可以不再收到这条消息的持续性提醒。  <br> 第四步：创建完群聊质检规则后可以在列表页查看群聊规则，支持编辑规则和删除规则。  <br> <span style="color:red">**群聊白名单**： <br> 新增群聊白名单后，对所选择的群聊，不再进行聊天质检。  <br>  <br> <span style="color:red">**忽略关键词**： <br> 设置忽略的关键词，比如“好的”“谢谢”等，这些客户咨询结束的回复话语，这样当客户发这些词时不会给客服发送及时回复消息的提醒。匹配机制是模糊匹配，客户发的消息里包含这个词就会触发，或者完全精准匹配也会触发。 <br>  <br>  <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻微客官网](https://zmwk.cn/?source=kanyun_b_mia_2645237)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：