如果使用了自定义域名,会无法使用我们自带的推送功能。此时可以自定义推送; 使用流程: 1. 在我们后台设置 2. 客户在微信内咨询,咨询后会申请一次授权 3. 客户同意授权 4. 客户离开H5页面,在线状态变为离线,客服回复 5. 在微信内会发送一条服务通知 **一:使用自定义域名** 在云客服后台--H5自定义域名内,可以开启自定义域名功能;具体方法可以参考:[https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427) ![](https://img.kancloud.cn/5e/77/5e77ddbce272801d7d7ff197c8ce17c2_1442x574.png) 二:设置自定义推送 进入后台--自定义推送内开始配置 ![](https://img.kancloud.cn/b9/b8/b9b8865d3f17ae02858157c7658cc1dd_1614x733.png) 第一步:填写公众号信息以及对应的自定义域名;需要知道appid和密钥,在公众号官方后台开发--基本设置内可以找到;然后把网页内显示的IP添加到白名单里。 ![](https://img.kancloud.cn/8a/dd/8addfc005074eeea096908a7882adc48_1548x695.png) ![](https://img.kancloud.cn/1c/80/1c8002b17c43a703333f98a358677799_1535x464.png) 白名单也是填写在这里(**请把网页内显示的IP填写在白名单里,再进入下一步**)。如果密钥不知道,可以去跟开发者要一下,如果都不知道,可以重置。 三:填写一次性订阅模板ID 在官方后台--开发--接口权限内可以找到一次性订阅消息的模板ID; ![](https://img.kancloud.cn/d4/77/d477592e28142ac9d5c228dcac8db73d_1551x706.png) 四:配置完成,开启 ![](https://img.kancloud.cn/2e/dd/2edd7fb17231a69e3c97bf55238bde2e_1611x380.png) 五:去渠道设置内启用自定义域名和推送; ![](https://img.kancloud.cn/75/3d/753d7478313b757563a84555af4d6a54_1260x921.png) 实际效果: ![](https://img.kancloud.cn/2f/4a/2f4aff6434f368e4e340c2c2db0d98d1_413x550.png)