如果你怀疑你的客服消息有部分丢失,请检查以下选项: 1. 第三方授权是否有多家客服消息授权; 2. 假如使用的授权接入,请检查消息推送位置是否接入了其他客服系统; 3. 你可能开启了屏蔽关键词用户; 4. 你可能正在使用官方客服后台; **授权位置:** 小程序:设置-第三方授权 公众号:设置-公众号设置-授权管理 **消息推送位置:** 小程序:消息推送位置:开发-开发设置(消息推送) 公众号:开发-基本配置(服务器配置) ***** 如果有多家客服授权,请取消其他客服授权; 如果使用的是授权接入方式,请关闭消息推送设置; 如果使用的是密码接入方式,请停止第三方授权。 ***** 请在自动回复设置内,检查是否开启了分配关键词回复用户。