**如果你是一名客服管理人员;** 第一,不用担心,接入及使用过程,没有一定要使用技术的地方。 第二,我们支持多客服,也支持接入多个小程序及公众号。 >添加完毕后,请给客服人员看[普通客服特别帮助](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1031750)。 第三,收发消息可以在PC网页内及小程序端内。 第四,有消息提醒,客户发送消息时,会有一条服务号提醒。 第五,有客服工作统计。 第六,有转人工客服功能,你可以设定一些关键词来作为触发条件。 第七,有专属客服功能,可以根据指定客服。 第八,我们有免费版,可以用直接接入试用功能。 第九,管理员可以查看客服的接待记录; 第十,可以提供发票和合同。 ![](https://box.kancloud.cn/e293a9ca3401b9fa090198dd5e6962b8_1153x464.png) >添加多客服时,尤其是要注意这里的设置及在线状态的定义: * [接待人数设置](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011071) * [客服接待规则](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011073) ***** 如果你对接入有疑问,可以在[快速开始](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011223)里看一下视频。 如果有疑问或对功能有需求,可以[向客服咨询](http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=1543795170&site=%E8%8A%9D%E9%BA%BB%E4%BA%8C%E7%BB%B4%E7%A0%81&menu=yes)。 >接入选择 * [接入小程序(支持开发中小程序)](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011050) * [接入公众号(认证)](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011051) * [接入小游戏](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011052) * [使用云客服H5](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011053) * [使用云客服小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011054) >这是我们的界面: * [PC网页端](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011066) * [小程序客户端](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011067) >这是我们的基本功能: * [自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011061) * [智能菜单](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011062) * [群发消息](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011063) * [快捷回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011064) * [转人工客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011065) >这是一些实际使用的案例: * [斗鱼直播小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028682) * [小年糕+小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028683) * [联动云租车小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028684) * [寸心定制公众号/小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028685) > 这是一些常见的使用方法: * [引导用户虚拟支付,链接自动添加openid](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011085) * [整合多个小程序和公众号客服消息](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015420) * [使用关键词统计,增强关键词系统](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015190) * [在公众号菜单内使用云客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011087) * [发送图片引导关注公众号](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011088) * [关注公众号后自动回复小程序卡片](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011090) * [使用智能菜单打造帮助系统](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011091) * [使用转换为纯文本来进行智能菜单分段](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011093) * [智能菜单自动匹配关键词及调整顺序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1026771) * [使用小客服,创建咨询类小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015208) * [使用客服信息作为APP引流入口](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015209) * [根据不同需求,指定不同客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015232) * [引导加入微信群](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015343) * [引导用户参与活动](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015351) * [使用转人工客服,减少人工参与](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1015352)