小程序客服消息的LOGO无法更换,是小程序的LOGO; 如果小程序处于开发状态,可能会看不到LOGO。 客服可以更换头像,但这个头像只有客服本身可以看到; ![](https://box.kancloud.cn/bb827235554d0b75aaa9d072764a7388_649x521.png)。