你可以使用图片素材来引导用户关注公众号; 注意:必须是标准版及以上才可以使用图片回复。 ## 使用流程: 第一步:在关键词回复、收到消息回复等回复设置内使用图片回复; ![](https://box.kancloud.cn/9f249f1f4a4a200c5832e94cdbcdeb06_1097x515.png) ![](https://box.kancloud.cn/cc066a2559dd6402df5d561b60aa4204_532x557.png) 第二步:在进入客服前,对用户进行提示; 比如以下实际案例: ![](https://box.kancloud.cn/4855da3e44915656a9cb1e2601dc6970_477x172.png) ![](https://box.kancloud.cn/c6e5e6bbd1ac431193c684330e4ed8ff_478x264.png)