>本功能仅支持小程序或小游戏。 小客服后台可以关闭所有客服按钮的打开客服回复功能,也可以只关闭部分按钮的打开客服回复功能。一般情况下,通过小客服后台关闭后,所有的按钮均关闭打开客服回复。但也可以自定义在客服消息带参按钮session-from属性中添加open\_reply参数实现部分按钮关闭打开客服回复。 ## 全部关闭 查看所有类型的回复,取消选择后保存; ![](https://box.kancloud.cn/5965816684dcf46b5b9a8d60c90de411_866x426.png) ## 部分关闭 部分按钮关闭打开客服回复:先在小客服后台-开启打开客服回复,再通过在客服消息带参按钮设置session-from属性参数"open\_reply":"off"关闭 ### 使用步骤: 1.在小客服后台-打开客服回复开启 ![](https://box.kancloud.cn/114e6db347b50518b8c2a8dfa1c5c35b_872x418.png) 2.在客服消息带参按钮设置session-from属性添加参数"open_reply":"off"。如果需要开启,修改值为on,或使用默认不添加此参数即可; 比如: 开启的代码: ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_reply":"on"}' open-type="contact" >打开客服回复按钮</button> ``` 关闭的代码: ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_reply":"off"}' open-type="contact" >关闭打开客服回复按钮</button> ``` 3.效果: 小客服后台开启了打开客服回复,但能在不同按钮上关闭或打开客服回复。 ![](https://box.kancloud.cn/ab0e7d6632ced7b2f5d4e7270631e8a8_238x103.png) 效果图:9:21分为关闭了打开客服自动回复的效果,9:47分为开启了打开客服自动回复的效果; ![](https://box.kancloud.cn/6b0098a2964ecb30d9f8789bf4db59a8_389x210.png)