#### **客服API** 通过客服API可以自由灵活的设置客服回复的内容和类型,目前主要有下面三种回复类型: (注意:sesion-from最大字符串长度为1024,超过1024会被截取,导致json出错) **客服API适合工程师在代码层面上配置小客服的自动回复** ![](https://box.kancloud.cn/61c5942be369254dae2b305744aefbe6_849x336.png) #### **带参数的客服** 带参数的客服回复,需要使用的小程序客服消息参数:SessionFrom,即开发者在客服会话按钮设置的session-from属性 开发者可以根据不同的客服入口,设置不同的session-from。应用场景如:售前客服/售后客服;进入不同的店铺,可联系到不同的客服人员,方便运营管理,促进销售转化。 **带参客服适合运营人员根据工程师的设置的客服按钮参,配置自动回复内容**