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## **持续更新中**
[TOC]
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### **1、管理员如何添加子客服账号**
首先使用管理员账号密码，登录芝麻小客服客服系统后台。
接着在客服管理、多客服管理，添加客服账号。
需要注意的是，管理员直接为客服创建账号，无需客服自己注册账号。
接着输入客服登录账号、客服昵称、客服登录密码。
然后把客服分配给对应的产品或渠道，点击保存即可。
最后，客服就可以用刚刚创建的客服账号登录后台了。
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### **2、侧边侧边栏如何修改订单**
创建完子客服账号后，管理员需要在视频号小店页面，设置客服操作权限，
包括修改订单备注、地址、修改订单价格、同意售后、拒绝售后、修改物流、收货并退款。
然后子客服登录后台，在侧边栏可以查看访客视频号小店订单。
只有当客户提交订单但未付款时，才可以修改订单价格。
不管订单处于什么状态，都可以标记订单状态、发送订单信息。
当客户申请售后时，侧边栏可以快速处理售后申请。
当订单处于待收货状态时，可以修改订单物流。
在订单页面，点击发送短信，选择短信模板、联系客服渠道即可发送短信，短信额度需要额外购买。
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### **3、客服在聊天页面如何发送返现红包？发送企微名片?**
如果客服需要在聊天页面发放返现红包，需要管理员在红包账号充值，然后给子客服开启发放红包权限，以及每日发送红包金额上限。
子客服在聊天页面点击红包图案，输入红包金额，即可发送红包。
并且，客服还能一键发送员工企微名片给客户。
管理员在手动发送红包资金记录，可以查看所有客服账号发送红包详情。
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### **4、视频号/视频号小店客服系统如何设置智能菜单？**
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### **5、视频号微信客服如何发送企微名片？**
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### **6、视频号小店数据统计**
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