#### 功能介绍 公众号群发消息是针对客服消息的服务,可主动向符合条件的客户群发客服消息 **群发对象范围**: 48小时内的活跃用户,活跃用户的定义是指48小时内关注公众号、进行过对话、点击了公众号菜单栏、上传个人位置信息、进行过支付操作等行为的用户。 **群发对象**: 您在客户页面勾选的公众号用户(仅“发起对话”按钮标蓝的用户才可发送消息,勾选后点击“公众号群发”将自动为您过滤掉无效用户) **群发设置规则:** 群发内容最多可设置两条,消息类型为文字、图片、图文链接、小程序卡片任意两项的组合; *ps.此处小程序的发送仅可发送已和公众号进行关联的小程序,未关联的小程序无法成功发送!* ![](https://uploader.shimo.im/f/kuisnxggkX8KqvE9.png!thumbnail) 可自主选择发送时间&设置循环定时发送时间 ![](https://uploader.shimo.im/f/5VbSEhypf6AFeKMh.png!thumbnail) ***注意事项:*** *1.已创建的群发若尚未发送可以进行重新编辑,已经开始执行的群发任务不可编辑。 2.若用户取消关注公众号,消息将发送失败。 3.若已连续发送20条消息仍未获得用户回复或用户无点击菜单栏行为,将发送消息失败。 4.群发内容建议:请勿频繁进行大规模群发,容易导致用户认为是骚扰信息,进而拒收或投诉。等,严重违规者将受到微信的处罚。 5.群发完成时间:群发任务执行效率受群发内容、群发人数的影响,每个任务群发完成时间可能有差异。 6.群发结果和微信规则有关。*