## 问题背景 * 微友助手是专注于微信群管理的解决方案 * 知你客服是专注于公众号、小程序、微信个人号管理的解决方案 * 两个产品都可以接入您的微信号,来管理社群或个人号,但同一个微信号如何同时支持两个产品,需要设置一下,否则可能出现一边正常使用,另一边掉线不工作的情况。 ## 解决方案二选一即可 >[info] 方案一: 先使用知你客服的用户,授权已接入微信号给微友助手(联系客服帮您完成设置) > 方案二:先使用微友助手的用户,授权已接入微信号给知你客服(因知你客服需要先创建好团队,因此需要先登录知你客服网站并[创建团队](https://www.kancloud.cn/weiyoubot/kefu/1066223)) ## 方案二:微友助手授权给知你客服 **第一步**:登录微友助手官网 weiyouzhushou.cn,在【机器人管理】页面,将准备同时使用的微信号先创建成为机器人。 **第二步**:点击进入【我的账号】页面,找到【管理机器人授权至知你客服】,点击进入。 ![](https://box.kancloud.cn/305aec84907866a37906bcd6bb62d037_1675x915.png) **第三步**:在【未授权机器人】页面,勾选您希望接入的机器人并点击授权。 ![](https://box.kancloud.cn/94bc8a35c474039ae4976fd82a474926_1680x914.jpg) **第四步**:点击后,弹窗内填写您希望接入到的知你客服团队的账号,点击确定。 ![](https://box.kancloud.cn/a9e3303d98be5976159484397696c969_1680x914.jpg) ***** >[info] 若您需要取消授权,可以通过【已授权机器人】页面进行勾选后的批量取消授权。 ![](https://box.kancloud.cn/bce4b9cd5deef6dd27e89ff266329177_1680x914.jpg)