## 关键词过滤 开启后,包含设置关键词的对话,不会分配给在线客服,直接进入历史列表,后续也可以查看,太多干扰消息时,可以用来过滤你认为的无效消息。 ![](https://box.kancloud.cn/fb29fbd5990e5fe7945e54f5148168ff_1416x488.png) ## 群消息设置 如果你的群消息太多太干扰,可以选择一些规则,过滤部分群消息。 ![](https://box.kancloud.cn/6c35cb5715bf1ff3461a38404c0c267e_1420x574.png)