## 接入步骤 1.进入【设置】,点击【微信公众号】 ![](https://img.kancloud.cn/ef/09/ef095965d64ab6478e843ed8dd16ef5c_1139x907.png) 2.点击【接入公众号】 ![](https://img.kancloud.cn/f4/c4/f4c41cc7d5f7b771184bed18918e5cad_1010x440.png) 3.此时会出现二维码,用**公众号管理员**的手机微信扫码即可 ![](https://img.kancloud.cn/01/f8/01f83b9a3e3d3e769c51c39cbe1da4b8_1680x907.png) >[info] 注意: > 一定要是**微信公众平台上显示的管理员**用手机微信扫码,运营人员是不行的。 >如果扫码后出现如下图提示,说明该微信不是任何公众号的管理员: >![](https://img.kancloud.cn/fe/3c/fe3cbd25b1b801a67476e30b19e13dbd_337x493.png) > 如果不清楚管理员是谁,可以登录微信公众平台后台[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/),人员设置页面查看。 >![ ![](https://img.kancloud.cn/e9/db/e9db3d0f75a6987080e852663accced3_576x90.png)](images/微信截图_20200312115654.png) > ## 初始基本设置 1.接入后,页面会弹窗提示需要您勾选客服,被勾选的客服有权限收取和回复该公众号的消息 ![](https://img.kancloud.cn/08/9d/089d1eb2923db80dd2b470f8c3659364_1680x907.png) 2.接入完成后,会看到成功接入的公众号,以及针对此公众号的一些高级设置,这里可以先不设置,根据需要后续可随时设置。 ![](https://box.kancloud.cn/97822f52930bccb93e3127bd36bbbf5f_714x180.png) ***** >[info] 常见问题: > 1为什么我的公众号接入后能收到消息,却不能回复别人的消息? > 请查看您的公众号接入页面,是否公众号为未认证状态。若是未认证状态,消息将无法回复,同时所有的设置项,如自动回复设置都将置灰为不可用状态。 > 仅支持认证的公众号进行回复消息和设置项设置 > ![](https://img.kancloud.cn/e9/db/e9db3d0f75a6987080e852663accced3_576x90.png) > 推荐阅读: [如何回复未认证公众号的用户咨询?](https://www.kancloud.cn/weiyoubot/kefu/1066272)