# 方式一:微信客服
## 1.开通企业微信并认证([https://work.weixin.qq.com/](https://work.weixin.qq.com/))
## 2.选择应用管理 微信客服 (如图)
![](https://img.kancloud.cn/fe/2b/fe2b5193434d9fc1b9721c623856f65a_1638x960.png)
## 3.设置可见范围 创建账号 添加接待人员(客服),接待人员在企业微信app里接收咨询信息
![](https://img.kancloud.cn/8f/43/8f4380cef850d600abfa78f56b196f29_1456x607.png)
## 4.选择微信内接入
![](https://img.kancloud.cn/2c/f9/2cf957a5c286bf795de67a066ce6f2b9_1342x867.png)
## 5.选择"去接入"
![](https://img.kancloud.cn/d9/71/d971fa3ced3633f1d8cf14ea16eb291e_1434x705.png)
## 6.复制客服链接并保存好
![](https://img.kancloud.cn/60/ef/60ef75197a2abaf34e56cbd9aae41eed_1274x370.png)
## 7.复制企业ID (选择我的企业 复制ID并保存好)
![](https://img.kancloud.cn/0e/c8/0ec8a41bebd2a074b83016e38bc5b04e_1482x1138.png)
## 8.登录小程序官方后台([https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/)) 选择客服->微信客服 接入
![](https://img.kancloud.cn/9e/d2/9ed252f1e91b0411c97431ac12bf24ce_1882x987.png)
## 9.输入企业ID 并确定
![](https://img.kancloud.cn/ab/c6/abc6f3f7178da505a40a1eebf6e43819_1238x828.png)
## 10.登录你的站点 进入上门小程序后台 进入参数设置 在线客服选择微信客服 填上企业ID和微信客服链接并保存
![](https://img.kancloud.cn/4b/a7/4ba78494cab3b44c6be82fef3c30c85e_1267x705.png)
## 11.进入小程序测试(接待人员在企业微信app里接收咨询信息)
![](https://img.kancloud.cn/a3/ee/a3eeff3f67f459b84fe6c7f69e30e465_1080x1800.jpg)
![](https://img.kancloud.cn/50/a8/50a88b14bc49a5b2d1c30f77bfd548ca_1080x1300.jpg)
![](https://img.kancloud.cn/90/c3/90c309383dfeac0bd3ec0d6f82ff1b67_1080x885.jpg)
![](https://img.kancloud.cn/22/b9/22b940504636e4c39f1e5ba8bed8b299_1080x1365.jpg)
# 方式二:小程序客服
![](https://img.kancloud.cn/a7/ef/a7ef04bc539ce363381d5a7e353914c9_1191x622.png)
## 1、在小程序官方后台 开发 开发设置里 关闭消息推送 下面是关闭状态
![](https://img.kancloud.cn/09/6e/096e173ead805fe5d9a2b97593353157_1875x372.png)
## 2、在小程序官方后台 功能 客服里添加客服 然后点这个移动端小程序客服
![](https://img.kancloud.cn/a7/10/a7103cae879053058dd4e393daddbdff_1135x125.png)
## 3、按下面的设置开启实时通知 有客户咨询时 微信会给客服发消息
![](https://img.kancloud.cn/8f/55/8f553b5274102a3071e9379bf0d93217_810x1363.jpg)
![](https://img.kancloud.cn/69/11/69111c6cd9bf381e3e508e0b5e487494_799x1364.png)
![](https://img.kancloud.cn/12/cb/12cb6541be8e92fd31854b84237eac91_1080x2146.jpg)
![](https://img.kancloud.cn/e3/26/e326ae75e2ebaedd13a0c601f74355d7_1080x2306.jpg)
## 4、在后台将版本升级到4.0.1以上
## 5、在后台 参数设置里开启 客服功能
![](https://img.kancloud.cn/2f/d6/2fd625f29235686349dfc8b05e3f9b48_1146x558.png)
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