# 退款说明
* [ ] 可退款的订单
退款需要客户申请,客户未支付尾款之前都可退款(尾款设置为0)
* [ ] 退款管理员
进入技师管理 -> 技师/管理员列表,将管理员添加退款权限,管理员能在手机端退款
* [ ] 前期准备
1. 上传证书到后台左侧菜单栏最下方"证书上传" (已上传的可忽略)
证书下载方法:
微信商户平台(pay.weixin.qq.com)-->账户中心-->账户设置-->API安全-->证书下载。
我们仅用到apiclient\_cert.pem 和 apiclient\_key.pem这两个证书
2. 参数设置中添加模板消息和订阅消息
小程序订阅消息推送 添加“退款申请通知”
公众号模板消息 添加“退款申请通知”
* [ ] 退款流程
1. 客户在订单详情申请,(申请后可取消退款申请)
2. 管理员(退款权限)在管理员订单详情,填写退款金额和原因,审核通过或拒绝
3. 审核通过后微信会退回客户支付金额
4. 订单超过1年或者微信商户里余额不足,会导致退款失败
- 温馨提示
- 售后问题处理请联系售后技术微信
- 设置流程文档
- 上门预约服务小程序设置流程
- 官方小程序后台
- 平台管理 添加公众号
- 设置支付及支付失败说明
- 功能设置
- 提交版本
- 体验版看效果
- 小程序绑定公众号模板消息设置方法
- 多规格使用说明
- 技师与分销商结算与提现
- 小程序首页中"技师展示"设置方法
- 管理员发单模式详解
- 退款说明
- 自定义导航颜色设置方法
- 客服开启方法(小程序客服和微信客服两种方式)
- 卡密功能使用说明(会员月卡/季卡/年卡/)
- 微信支付商家接收语音通知设置方法
- 家政小程序商城功能介绍
- 电话通知使用说明
- 入口页面位置
- 首页装修
- 小程序里关注公众号
- 常见问题和帮助
- 师傅公众号通知配置以及开启声音的方法
- 服务项目规格设置
- 服务项目次卡设置以及次卡赠送规则
- 服务项目“尽快上门”和预约时间段设置
- 小程序师傅和管理员的添加方法
- 客户直接预约师傅功能
- 师傅确认接单功能说明
- 师傅服务标签设置方法
- 设置平台休息日、限制时间段内订单数量和师傅接单(抢单)数量
- 优惠码使用方法
- 首页如何开启关注公众号组件
- 小程序跳转视频号直播功能
- 小程序隐私内容填写示例
- 小程序地理位置接口申请
- 如何创建企业微信群永不过期二维码
- 系统预设系统地址与规则
- 阿里云短信设置方法
- 商家转账到零钱申请截图示例