#### Q:微信公众号里可以实现智能客服的功能吗? A:图灵机器人给每个用户提供了一个NLP智能知识库,您只要将所有的常见问题导入到知识库中,知识库导入支持逐条新增和批量导入。导入完成后,当用户问到相关的问题时,机器人就能按照您设定的内容来回答。操作简单便捷,能快速帮您实现了一个智能客服机器人,满足您的商业需求。 * * * * * #### Q:微信公众号接入后,为什么一个问题有两个回答? A:因为您已经同时授权给两个微信第三方平台,只要取消授权其中一个即可。如果您之前采用的是服务器配置(填写图灵机器人提供的URL及token),将服务器配置禁用即可。禁用服务有个延时,不会立即生效。 * * * * * #### Q:微信公众号怎么取消授权绑定? A:您可以在图灵后台,机器人设置->微信公众账号处关闭授权开关。 * * * * * #### Q:图灵机器人怎么接入微信公众账号? A:注册登入图灵账号,在“个人中心”板块的“机器人设置”页面,点击添加公众号,通过绑定有公众号的个人微信扫码的方式一键授权给图灵机器人,来实现自动回复的功能。如果您想实现智能问答,让机器人帮助解答用户的常见问题,可将您的常见问题导入到图灵官网机器人后台“个人中心”板块的“知识库”中。 * * * * * #### Q:为什么点击微信公众号接入后会出现如下图提示信息? A:根据图中的提示信息,是因为您当前使用的域名tuling123.com打开官网和我们的使用的授权域名不一致导致的,所以需要您使用(www.turungapi.com)打开官网。 * * * * * #### Q:为什么机器人总是会学我说话? A:当您的机器人找不到答案的时候,它就会进入到“无答案”的功能设置中。此时免费版和付费版(包括标准版和专业版)有不同的使用权限。免费版中返回结果只能是学用户说话,付费版除了可以在“无答案”时使用学用户说话模式,也可以自定义回复内容(可在机器人设置》高级设置中修改,见下图)。 例如:您在图灵后台的“功能选择”中只开启了“聊天”功能,当您查询天气时,此时就会处于无答案的状态,机器人则进入无答案模式,重复用户的问题。(也可设置自定义无答案内容为空,这样机器人就会没有任何回复。) * * * * * #### Q:每天的调用量不够怎么办?怎么申请更高的调用权限? A:图灵机器人给每一个注册新用户免费提供每天1000次的调用权限,如果1000次的调用次数仍无法满足您每天的使用,您可以选择购买图灵机器人的标准版或专业版服务,标准版服务中可以享有每天5000次的调用,专业版每天20000次调用。也可以购买调用量叠加包。 * * * * * #### Q:图灵机器人可以发送图片吗? A:专业版用户支持发送图片、微信图文、音乐、视频回复,通过微信公众号的素材同步到图灵后台,添加知识库的时候从素材库获取想要发送的材料。接入QQ和微信群要根据插件的协议条件是否允许,目前酷Q的发图片方式与此不同,具体请查阅酷Q社区。 * * * * * #### Q:一个图灵账号可以绑定多个微信公众号吗? A:图灵机器人支持一个机器人绑定多个微信公众号,您只要在“机器人设置”页的快速接入板块,添加您想要绑定的微信公众号即可。 #### Q:怎么购买你们的服务? A:图灵机器人目前提供了体验版、标准版、专业版服务,新用户注册图灵账号后就直接成为图灵的体验版用户,如果想购买图灵的付费服务,可“机器人设置”页面点击机器人头像下面的“版本升级”,可按需购买或续费标准版、专业版服务。 * * * * * #### Q:图灵机器人可以和其他微信第三方平台融合吗? A:可以融合,当前图灵机器人只提供了消息管理权限一种权限,所以当您想要使用更多的功能时,您可以使用其他的微信第三方平台来满足更多的需求。 * * * * * #### Q:接入微信公众号后,怎么实现自定义菜单栏? A:当前您可以通过”一键授权”的方式授权给图灵机器人,把机器人接入到公众号中来实现自定义回复功能。自定义菜单功能目前暂不提供,但也在逐步开放中,敬请期待。 * * * * * #### Q:微信企业号能接入图灵服务吗? A:目前图灵机器人只支持微信订阅号和服务号接入,暂不支持企业号接入。 * * * * * #### Q:一个微信公众号可以绑定多个第三方平台吗? A:可以的,公众号绑定使用的微信第三方平台可在微信公众平台。 * * * * * #### Q:为什么查询天气、机票等返回的结果是“该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试”? A:正常情况下,直接使用图灵来接入公共号,返回结果为图片格式。如出现上述返回结果,有可能是因为使用了其他不支持图文接口的微信第三方平台导致的。