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### **11、如何进行商品退货** **备注:退货需要进行反结账,如退货比较多,建议营业结束后先不进行日结** 如商品购买后,因各种因素需要退货,操作方法如下: 1、已结订单截图如下: ![](https://img.kancloud.cn/91/6f/916f662104725ec78c6866664199bef1_1024x788.png) 2、登录收银前台,点击 **功能** —— **反结账** ,进入已结单页面(反结账页面)中,如下: ![](https://img.kancloud.cn/6c/5a/6c5ac203eb02c0bf4bbc330284827d1d_1021x783.png) ![](https://img.kancloud.cn/08/86/08864b7776379d497821b972e1935419_1014x778.png) 3、找到需要退货商品所在订单,如需要 **退货1个麻椒拌面** ,点击 **取消结账** ,账单更新为未结单,返回到取单中,如下: ![](https://img.kancloud.cn/bc/3e/bc3e0b3c47af37771ed9f968a9ecb00f_1015x774.png) ![](https://img.kancloud.cn/0d/c2/0dc2b7923714fca52314781801f36495_1010x777.png) 4、返回到点单页面,进入取单中,选中刚刚取消结账的订单,点击确定取出,如下: ![](https://img.kancloud.cn/74/4b/744ba713f31f7cafac51f7258023ea29_1019x778.png) 5、然后选中商品 麻椒拌面 ,点击 删除 按钮,选择删除原因(退货原因),输入退货的数量,确认,同时打印一张退货单,如下: ![](https://img.kancloud.cn/2d/b1/2db15e5096783200639b3951e0286850_1015x787.png) ![](https://img.kancloud.cn/9f/26/9f262f551ca50d9b5c710a3d74b2e882_1017x778.png) ![](https://img.kancloud.cn/89/a7/89a783b1bc6ab1530e5eb411205fb02b_1016x782.png) ![](https://img.kancloud.cn/ad/48/ad484eab07bf4e10a24451a232ba387d_285x377.png) 6、退货退款完成后,结账,如下: ![](https://img.kancloud.cn/f6/87/f6870f75691380f858d710336f633fa1_1002x772.png) ![](https://img.kancloud.cn/26/3e/263eb80c99531d8237785e206c7e8c71_288x535.png) 7、也可以反结账后取出订单,在点单页面,先点击 删除(即进入退货模式),此时扫码需要退货的商品,选择好退货原因,然后手动退款结账订单,如下: ![](https://img.kancloud.cn/6f/e4/6fe40ef8f9cd5c0d9b747db76de203fb_1015x784.png) ![](https://img.kancloud.cn/ed/e4/ede43c60ef1cf7bcc15a8617c989d7a6_1015x779.png) ![](https://img.kancloud.cn/ed/c3/edc3b984a1b97281b62b2bc48fd5cf6e_1018x780.png) ![](https://img.kancloud.cn/40/d5/40d5a01bdc13198d1345d717f13628a9_1015x777.png) ![](https://img.kancloud.cn/64/fa/64fa9627ba785fa95b0cfa708edb1ed1_1014x775.png)