平台的商户消息推送共有四种方式：     1.店员接收消息     2.消息推送     3.APP语音通知     4.电脑端平台订单页面语音提示 在使用过程中有时候会出现消息推送接收不到的情况，一般分为四种情况： 1.店员接收不到消息推送的解决方式     1.查看通知店员规则设置的几分钟接单      2.检查店员是否关注公众号，关注公众号的手机号是否真实有效     3.查看店员绑定情况           如果没有绑定请查看，绑定店员教程 https://www.kancloud.cn/ronglianyun/jurongwaimai/1801054    **备注：店员必须关注平台公众号，店员注册的手机号必须是真实有效的** 2.消息推送接收不到的解决方式，分为两种情况     1.微信模板消息推送未接收到：         联系平台技术管理员             2.没有接收到电话消息通知：         1.检查语音电话提醒是否开启              2.联系平台技术管理员    3.商家APP语音没有通知的解决方式：     1.检查商家APP是否开启语音提示功能       2.检查平台中商家APP语音设置  4.商家电脑端平台页面订单语音未提示的解决方法：     查看商家外卖语音订单页面是否开启语音提示