有人对三种轮播模式可能存在疑惑,这里分别对三种模式做一下说明 <blockquote class="info"> 随机模式展示</blockquote> 顾名思义就是客服分组微信号完全随机展示,没有规律 <blockquote class="info"> 权重模式展示</blockquote> 权重模式是一样自己可以定义出现几率的方式,具体计算公式如下: 出现几率=当前微信号权重/所在分组开启的微信权重总和 我这里举个例子 假如我有一个客服分组,分组下有三个微信客服 微信客服A权重设置为1 微信客服B权重设置为2 微信客服C权重设置为3 这个时候三个客服全部开启 他们的权重总和是6,那么 客服A出现的几率就是1/6 客服B出现的几率就是2/6 客服C出现的几率就是3/6 假如我这个时候关闭了客服C,他们的权重总和就是3,那么 客服A出现的几率就是1/3 客服B出现的几率就是2/3 <blockquote class="info"> 平均模式展示</blockquote> 平均模式其实是一种队列模式 这里举个例子大家就知道了 假如我有一个客服分组,分组下有3个微信客服 微信客服A 微信客服B 微信客服C 那么 第一个新访客进来显示的是A 第二个新访客进来显示的是B 第三个新访客进来显示的是C 第四个新访客进来显示的是A 第五个新访客进来显示的是B 以此类推。。。 <blockquote class="info"> 平均复制</blockquote> 平均复制转化模式是保证您开启的客服达到复制转化平均的一个模式 ,设置开启后会让您的客服复制转化数达到完全的平均,不会出现有的客服复制多有的客服复制少,甚至连续出现复制同一客服的情况,极大的保证客服转化平均数以及防止过于频繁唤醒同一客服,导致客户丢失率的问题 下面举个例子方便理解 假如我有一个客服分组,分组下有3个微信客服 微信客服A 微信客服B 微信客服C 那么 假如第一个访客进来复制了客服A 假如第二个访客进来复制了客服B 假如第三个访客进来什么也没干 那么页面会显示客服C 假如第四个访客进来什么也没干 那么页面还会显示客服C 只要没有访客复制了客服C,那么客服C会一直的展现下去,直到客服C发生复制转化后 才会切换到客服A