为什么要添加公众号模板消息? 如果不添加公众号模板消息的话,用户离开两天后,或者是频繁给用户发消息的话,用户都会收不到信息。 添加公众号模板消息后,就能解决以上问题。可以更及时准确的给用户发送消息。 模板消息在公众号里边可以自己定义,但是需要审核,一般可以选择现成的模板即可,虽然可以选择很多条,但是目前我们的系统只能使用一条。找到一条你喜欢的。 按下面的图示添加进去即可。 **注意,模板消息的设置已经移到 “微信接口” 那里设置了,不是在 “微信其它设置”,下面的截图有点旧.** 点击可以查看大图 [![](https://box.kancloud.cn/2780fc6f0aa9c043296829da9fb09000_1625x784.jpg)](https://box.kancloud.cn/2780fc6f0aa9c043296829da9fb09000_1625x784.jpg) 在选择模板消息的模板的时候,必须要注意一个细节,那就是模板里边必须包含以下两个变量才能使用 {{first.DATA}} {{remark.DATA}} ![](https://box.kancloud.cn/e5b1b34d61fd364c4259cc38e8df77e6_539x444.jpg) 添加模板消息后,他不会马上生效的,因为客服接口消息能发送的话,就不会选择模板消息。如果客户消息发送失败,才选择模板消息。 另外有一个注意事项,如果模板消息被人恶意举报用不了的话,就需要重新更换一个。