商家通过后台的插件【帮助中心】,添加设置用户或分销商对商城的疑问,例如:充值余额的提现,佣金的提现等。 插件【帮助中心】分“幻灯片管理”、“问题管理”、“分类管理”、“设置”四大类,具体操作如下: 幻灯片管理 点击【应用】——【帮助中心】——【幻灯片管理】——【添加幻灯片】,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/d06864766b495c725523cd93248bdc9b_1110x650.jpg) 与商城所有添加幻灯片操作相一致,可任意添加幻灯片的信息,任意选择幻灯片的链接,添加后的幻灯片在前台已滚动图片的形式展示。 问题分类 添加问题前要先添加“问题分类”,填写分类名称,上传分类图片等,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/0b1144312c8ef4df656b43e00711e5de_1115x648.jpg) 1、排序填写的数字越大在分类列表中优先显示,但是在添加问题选择分类时是按照添加的优先顺序显示的,比如:添加了3条分类信息,排序填写为1的且为添加的第一条分类信息,在分类列表中排在最后位置,在添加问题选择分类则被优先显示,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/ec47282aea732531dc64694af7548b1b_1219x368.jpg) 2、选择首页是否推荐为“是”,则在手机端前台推荐分类可显示,如果是“否”则不显示,但分类下的问题会显示,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/c5509c33c6923edc0f059e6eb3a8a97d_983x907.jpg) 3、选择是否显示为“是”,则推荐分类也会显示,分类下的问题也会显示,反之则不显示,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/09e59e66d590f7245da24a19fe9fb2b5_983x907.jpg) 问题管理 添加商城的问题标题及相应问题的解答详细内容中在【添加问题】中操作,添加后的问题在【问题管理】中进行列示,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/2016-08-11_57ac25d64a1ab.jpg) 1、设置的问题关键字,用户或分销商在前台输入关键字搜索问题时,则标题中有要搜索的关键字,则都会被搜索显示,比如:问题关键字设置为:商城,则标题中有“商城”的都会被识别搜索,而问题内容中带有关键字信息则不被识别搜索。 2、问题选择是否显示为“是”时,则问题会被显示在前台,反之则不显示但在推荐中。 设置 用户进入【帮助中心】的入口设置,是否在个人中心中显示等,在【基础设置】中进行操作,参见下图: ![](https://box.kancloud.cn/18a96981e55b549bf96a0b05e4b05725_1105x722.jpg) 1、选择在个人中心显示为“是”,则用户在会员中心点击【帮助中心】进入查看问题信息,反之则不显示,参见下图: :-: ![](https://box.kancloud.cn/37dae7a898a8f8d1ed4b0cf9ab9f43c9_983x907.jpg) 2、商家也可设置关键字,用户输入关键字根据系统反馈的提示,点击即可进入【帮助中心】页面查看问题信息,参见下图: :-: ![](https://box.kancloud.cn/269b83bc5a1f583f0c92b0e680df477a_487x868.jpg) 3、进入【帮助中心】另一种方式对用户来说也是最简便的方式,就是直接点击链接复制到自定义菜单中,用户根据菜单提示直接点击进入【帮助中心】查看问题信息,参见下图: :-: ![](https://box.kancloud.cn/b8f075e977db3357e1b7c12674f2ece6_491x868.jpg)