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### 1、客户端下载的文件到哪里找? 如果您是在电脑上用客户端登录的校宝典,下载的文件请到您本机,windows操作系统特定的“下载”目录下查找。 ![image-20220402153105074](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220402153105074.png) ### 2、学员报读订单录错了怎么办? 首先到“订单管理”里,找到录错的订单,点击订单后面对应的“作废”按钮。 ![订单管理](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220408104433447.png) 输入作废原因,点击“确定”。 需要注意的是,已经签到扣课的学员订单是不允许作废的,如果非要作废,先把扣课记录撤销。 ![订单作废](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220408104558718.png) 作废成功后,这里的订单状态变为“已作废”,表明这个订单作废了,可以重新录入新的正确的订单。 ![订单作废](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220408104800225.png) ### 3、添加了学员,怎么找不到了呢? “学员管理”里面,默认显示的是”在读学员“,新添加的学员状态一般都是潜在学员,所以没有显示出来,可以取消这个搜索项,然后再点”搜索“按钮,就能看到全部的学员了! ![学员管理](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220415143702622.png) ### 4、预约上课的学员,怎么收到上课通知? 在“系统管理”-“业务设置”-“AI助教”这里,有个“约课限制”的设置,防止学员临上课之前还取消预约,这个时候预约上课的人数就固定住了,系统会自动判断,如果约课人数满足最低上课人数,就会给所有预约的学员群发通知:通知学员约课成功,并同时提醒来上课;如果不满足最低上课人数要求,则也会群发通知,通知学员约课失败,课程取消了! ![约课提醒](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220415144030753.png) ![约课结果通知](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220415164631530.png) ### 5、怎么把微官网小程序链接到自己的公众号上 第一步 进入学校管理后台,点击右上角的“手机版”,找到微官网小程序码,点击小程序码下面的“复制链接”按钮,复制小程序路径。 ![培训学校微官网](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220514145935724.png) 第二步 进入学校微信公众号管理后台 左侧菜单点击“小程序管理”,如果你的微官网小程序没有在这里出现,就点“添加”按钮,关联小程序,让公众号和小程序关联起来。 ![培训学校微官网](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220514150300053.png) ![培训学校微官网](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220514150451262.png) 第三步 左侧菜单点击“自定义菜单”,创建公众号菜单,菜单内容选择“跳转小程序”,小程序那里点击“选择小程序”,选择你的微官网小程序。 ![image-20220514150707721](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220514150707721.png) 小程序路径这里,把第一步复制的链接粘贴进来,保存菜单后就完成了! ![image-20220514150949365](https://help.xiaoyingbao.cn/image/image-20220514150949365.png) ### 6、如何开通收银宝 提供以下申请资料,由专人负责办理,不需要繁琐的审核、认证工作;不需要等很久,一般一个工作日就可开通;一次申请直接开通“微信”和“支付宝”两大在线支付渠道,费率低至0.3%(正常是0.6%)。 **申请支付通道准备资料:** 1、营业执照照片; 2、公司场景照片(最好带公司名称的门头); 3、法人身份证正反面照片; 4、结算如果选择对公结算,提供“开户许可证”照片,如果选择对私结算,提供法人银行卡及开户行详细信息、结算银行预留手机号。 5、法人手机号。 (以上提供的照片要清晰完整,文件大小不要超过3M) ### 7、学员收不到消息通知怎么办? 1、排查公众号设置是否正确。 2、排查模板消息配置是否正确。 3、排课公众号里是不是开启了IP白名单,如果开启了需要把服务器的IP添加到白名单里。 4、确认学员是否绑定微信。 ### 8、已经排好的课要调整怎么办? 系统对已经排好的课提供了“调课”功能,可以单个修改排课日程,也可以批量修改排课日程。 请观看视频教程[《已经排好的课如何调整》](https://qn.xiaoyingbao.cn/jiaocheng/tiaoke.mp4)