>[info] ##### **Q:客户端群没有显示出来,怎么办?** A:检查下有没有给群设置群名称。 ![](https://box.kancloud.cn/ef0189fb21c41b972b77cb8d5e1261d0_800x383.PNG) * * * * * >[info] ##### **Q:在群里发了消息,但是客服没收到?** A:检查下有没有把相应的群窗口拖出来。 * * * * * >[info] ##### **Q:开了微信群窗口,在群里发了消息,客服还没收到消息?** A:检查下有没有给这个群分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/6078744ac416670f939c56c4966a5f3a_1220x549.png) * * * * * >[info] ##### **Q:导购机器人,一直没有回复商品?** A:1.没有设置客服。 2.看看关键字搜索哪里的关键字有没有输错。 3.把过滤的条件都清空。 4.检查阿里妈妈授权是否失效 5 检查后台是否开启超级搜索,如果没有开启超级搜索,可以开启超级搜索再试试。 * * * * * >[info] ##### **Q:导购机器人没有反应?** A:检查导购机器人是否开启。 ![](https://box.kancloud.cn/f378afa9611d19320269a416e21d653c_2480x554.png) * * * * * >[info] ##### **Q:群窗口检测不到** A:请先卸载杀毒软件,微信必须通过发单页面的微信多开助手登陆,用规定的微信版本,检查是否单独拉出来了。在刷新一下。检查一下微信群的名字,不要有特殊符号。 * * * * * >[info] ##### **Q:添加或者修改客服时,下拉列表找不到想要的推广位?** >A:到客户端登录阿里妈妈账号,刷新一下推广位,再重新尝试。 B:下拉列表里推广位最多显示10个,可以通过模糊搜索功能找到想要的推广位。如果还是没有,可以到客户端去同步一下推广位,然后再来搜索。 >[info] ##### **Q:为什么微信群导购一段时间后,就收不到消息了** A: 这种情况,一般都是微信被限制了,电脑上的微信如果收不到消息,肯定没有办法导购,这个时候处理方式有: 1、清理下微信缓存试试 2、重启下微信再重试。 3、如果上述2个步骤都不能成功,建议换个微信号了。