>[info] # 6.3 网页端设置 [TOC] 客户端的设置完成之后，我们点击左上角的相关按钮，来添加客服和分配群。  >[info]## 6.3.1 添加客服（针对客服功能） 如果我们需要启用群管功能，或者想给群分配一个客服推广位，那就必须先有一个客服才行。我们先点击「客服管理」，创建一个客服。**如果只想用导购功能，那么此部分可以略过，直接看6.3.3。**  > 如果显示没有阿里妈妈账号，那么可能是我们还没在客户端登录阿里妈妈。确保登录之后，我们点击「刷新」，可以看到自己的阿里妈妈账号。 >选择好账号之后，我们再来选择推广位。同理，如果没有我们想要的推广位，那么我们可以现在软件上刷新推广位，之后点击「刷新」，就可以看到想要的那个推广位了。 >[info]## 6.3.2 设置群（针对客服功能） 创建好客服之后，我们可以给客服分配群。每个客服都有自己的默认推广位，在给群分配客服的时候，群会使用默认推广位。我们也可以修改。  >[info]## 6.3.3 设置导购（针对导购功能） 设置好客服和群之后，我们再来配置导购机器人。 >[warning] 只需导购功能的人，在客户端的「设置导购推广位」中选择群发推广位，就可以开始使用导购功能了，无需再设置客服和群。  **「触发句式」：** 当用户输入「查找关键词」+「商品名称」，比如「找鞋子」之后，导购会根据关键词（也就是「鞋子」）去商品库搜索相应的商品回复给用户。回复会带上@以提醒用户。 **「过滤条件」：** 这个不用解释了吧。 **「回复模版」：** 可以选择只回复单品或只回复推荐文案。可自由设置单品文案模版和回复推荐语。关于推荐链接，如果该客服的PID有配置相应的CMS网站，那么在文案的末尾会有更多商品的链接；如果没有配置CMS，那么就只会推荐一件商品，没有链接。 **「应答提示语」：** 分别会在用户发消息之后／发送找到的商品之前／未找到的时候发送。如果我们觉得机器人话有点多，可以删掉，这样机器人就不会回复相应的话了。 >[info]## 6.3.4 消息设置（黑名单） **「消息设置」：** 我们可以输入不想接收消息的微信号（如：wxid_aj1wibkrjuc211或自己设置的微信号，微信号也可以在客服系统的聊天框中查看），相当于一个黑名单功能。