商家通过后台的插件【帮助中心】,添加设置用户或分销商对商城的疑问,例如:充值余额的提现,佣金的提现等。
插件【帮助中心】分“幻灯片管理”、“问题管理”、“分类管理”、“设置”四大类,具体操作如下:
幻灯片管理
点击【应用】——【帮助中心】——【幻灯片管理】——【添加幻灯片】,参见下图:
![001578457049057215c2020e76639a5](https://wiki.we7shop.com/uploads/df29e75214f61ab47bed5a32882d07f5.png)
与商城所有添加幻灯片操作相一致,可任意添加幻灯片的信息,任意选择幻灯片的链接,添加后的幻灯片在前台已滚动图片的形式展示。
问题分类
添加问题前要先添加“问题分类”,填写分类名称,上传分类图片等,参见下图:
![00157845a87a4bcc300efa7405fd64d](https://wiki.we7shop.com/uploads/ba94c1c903073cc57cccb4ca686d2304.png)
1、排序填写的数字越大在分类列表中优先显示,但是在添加问题选择分类时是按照添加的优先顺序显示的,比如:添加了3条分类信息,排序填写为1的且为添加的第一条分类信息,在分类列表中排在最后位置,在添加问题选择分类则被优先显示,参见下图:
![0015784630eb1f53f72389f74d24bfe](https://wiki.we7shop.com/uploads/bbe4b26eaa4c6837a7aeab844e07a06a.png)
![0015784631f27a3a400bfd9d3c7c4e0](https://wiki.we7shop.com/uploads/972ed9cfad6ff5db143798f62fa4d5d9.png)
2、选择首页是否推荐为“是”,则在手机端前台推荐分类可显示,如果是“否”则不显示,但分类下的问题会显示,参见下图:
![0015784662b6b2e1cb7e4bf0aa9c30b](https://wiki.we7shop.com/uploads/61945a6ec6c17d8cc746ee34ff5bab1f.png)
3、选择是否显示为“是”,则推荐分类也会显示,分类下的问题也会显示,反之则不显示,参见下图:
![001578468f9a7190d4324dbfcc8f876](https://wiki.we7shop.com/uploads/118609efb52f4f97f13837a2bbbec690.png)
问题管理
添加商城的问题标题及相应问题的解答详细内容中在【添加问题】中操作,添加后的问题在【问题管理】中进行列示,参见下图:
![00157846a844185a797b58fde63f98a](https://wiki.we7shop.com/uploads/e8cf234b480173d31070f7250207fc42.png)
1、设置的问题关键字,用户或分销商在前台输入关键字搜索问题时,则标题中有要搜索的关键字,则都会被搜索显示,比如:问题关键字设置为:商城,则标题中有“商城”的都会被识别搜索,而问题内容中带有关键字信息则不被识别搜索。
2、问题选择是否显示为“是”时,则问题会被显示在前台,反之则不显示但在推荐中。
设置
用户进入【帮助中心】的入口设置,是否在个人中心中显示等,在【基础设置】中进行操作,参见下图:
![00157846d0b13122ea4a7df52320f83](https://wiki.we7shop.com/uploads/33d05f094fd91ceacc43cc66c1105ebd.png)
1、选择在个人中心显示为“是”,则用户在会员中心点击【帮助中心】进入查看问题信息,反之则不显示,参见下图:
![00157848b76ac2cb2a4b8ff290b1834](https://wiki.we7shop.com/uploads/79b025b6105f2cf00907b1ff7798bef1.png)
2、商家也可设置关键字,用户输入关键字根据系统反馈的提示,点击即可进入【帮助中心】页面查看问题信息,参见下图:
![00157848caa2309d62567efd7419cd9](https://wiki.we7shop.com/uploads/d0343dc9a72ed80bc1a72a4f0f176a07.png)
3、进入【帮助中心】另一种方式对用户来说也是最简便的方式,就是直接点击链接复制到自定义菜单中,用户根据菜单提示直接点击进入【帮助中心】查看问题信息,参见下图:
![00157848c1e7b438b25e2caf01176e7](https://wiki.we7shop.com/uploads/688313d61eacbac36f18504b65acdb2b.png)
- 前言
- 快速上手
- 如何装修商城的首页?
- 店铺装修
- 如何设置商品分类?
- 如何添加商城商品?
- 【淘宝助手】使用说明
- 店铺装修
- 店铺装修如何设置?
- 店铺装修悬浮按钮的使用
- 店铺装修关注条的使用
- 商品详情页功能设置
- 任务系统
- 关于商城任务系统
- 添加任务海报基本信息设置
- 任务中心奖励设置
- 任务系统红包奖励开通企业付款(现金红包)
- 任务系统说明&通知设置
- 任务系统幻灯片
- 任务中心新增单次任务和周期任务
- 如何添加设置任务海报?
- 任务类型添加及说明
- 微信卡券管理
- 微信卡券错误提示及相关申请流程
- 添加微信卡券的详情及基本信息操作教程
- 微信卡券页面设置
- 微信卡券使用和领取设置
- 手机端商户管理中心
- 手机端商家管理中心业务逻辑
- 手机端商家管理中心设置
- 小程序
- 微信小程序注册流程操作说明
- 小程序绑定参数配置教程
- 小程序与公众号绑定
- 小程序插件业务逻辑
- 小程序微信支付绑定
- 小程序发布流程
- 小程序商家管理中心功能详解
- 人人商城小程序常用页面路径对照
- 小程序商家管理中心页面对照
- 应用市场购买&授权小程序的流程
- 如何设置小程序海报?
- 如何发布小程序?
- 如何设置小程序启动广告?
- 如何设置小程序底部导航?
- 如何设置小程序首页?
- 小程序商家管理中心
- 小程序发布流程优化
- 快速购买
- 快速购买基本分享设置
- 快速购买商城购物车和单独购物车区别
- 快速购买模式区别
- 快速购买外卖模式和商城模式设置
- 快速购买业务逻辑
- 周期购
- 如何设置周期购?
- 什么是周期购?
- 拼团管理
- 拼团消息提醒设置
- 拼团入口设置
- 拼团维权订单的处理
- 拼团订单的处理
- 如何设置的拼团商品?
- 如何添加拼团商品?
- 如何设置阶梯团?
- 什么是拼团?
- 积分签到
- 积分签到应用插件签到记录
- 积分签到应用插件入口设置
- 积分签到应用插件签到规则设置
- 积分签到插件功能说明
- 多商户管理
- 多商户和商城后台操作的联系
- 如何入驻多商户?
- 如何设置多商户?
- 商城如何管理多商户?
- 多商户如何与商城结算?
- 多商户功能说明
- 商城与多商户的结算
- 商家入驻功能说明
- 商户入驻与申请提现通知商城设置
- 多商户后台密码权限设置
- 处理申请的入驻多商户
- 商户入驻基础设置
- 多商户
- 社区管理
- 社区版块、分类等管理设置
- 社区幻灯片及等级设置
- 社区基本设置
- 砍价活动
- 商城砍价活动分享、通知设置
- 商城砍价活动添加商品
- 关于商城砍价活动
- 区域代理
- 如何申请成为区域代理?
- 如何计算代理分红?
- 如何设置区域代理中心?
- 如何给代理结算分红?
- 什么是区域代理?
- 收银台
- 收银台营销优惠券
- 收银台支付宝后台的各项签约
- 支付后自动关注说明
- 收银系统营销设置
- 收银台系统提现申请
- 分销管理
- 如何设置分销中心?
- 如何打款佣金?
- 分销商如何提现?
- 如何绑定上下线关系?
- 什么是分销商?
- 什么是分销小店?
- 如何设置推广二维码?
- 分销佣金
- 如何成为分销商?
- 分销关系
- 【人人分销—分销商管理】功能说明
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- 【人人分销—入口设置】功能说明
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- 【人人分销—样式/文字】功能说明
- 如何审核处理申请成为分销商?
- 如何添加分销商等级,设置分销商佣金比例?
- 如何审核分销商的佣金提现申请?
- 如何设置分销商的佣金排名?
- 如何设置成为分销商、新增下线等通知信息?
- 如何设置分销中心的关键词?
- 怎样设置分销商获取佣金?
- 如何设置分销商层级关系及升级条件?
- 如何设置佣金结算方式?
- 如何设置分销商升级等级依据?
- 分销中心佣金明细如何设置查看购买者详情及购买商品详情?
- 如何设置分销商自己的店铺?
- 如何修改商城分销中心的样式/文字?
- 佣金的计算方式是什么?
- 结算后的佣金怎样打款?
- 应用管理
- 商城帮助中心的设置
- 添加自定义表单
- 快递助手的使用
- 文章营销设置
- 淘宝助手应用操作
- 如何开启设置会员积分与消费排行榜?
- 【超级海报】功能说明
- 【活动海报】功能说明
- 【文章营销】功能说明
- 【淘宝助手】功能说明
- 【自定义表单】功能说明
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- 微商城店铺活动指引
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- 如何设置按不同客户类型群发消息?
- 如何添加虚拟卡?
- 如何设置商品自定义表单
- 如何设置商品线下核销
- 如何设置商品分销
- 如何设置下单通知
- 如何设置购买商品强制关注
- 如何设置商品会员折扣
- 如何设置商品营销
- 如何设置商品购买权限
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- 如何设置商品参数
- 如何设置商品库存/规格
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- 如何设置商品分类
- o2o插件操作说明
- 商城退货地址管理操作说明
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- 商城公告管理操作说明
- 商城配送方式操作说明
- 商城手机端首页操作说明
- 首页【商城概述】操作说明
- 【首页管理】功能说明
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- 【商城关闭设置】功能说明
- 【商城关注及分享】功能说明
- 【商城基础设置】功能说明
- 微信公众账号注册以及认证指引
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- 微商城支付功能与微信支付绑定指引
- 菜单及回复设置
- 数据/财务
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- 【数据商品统计】功能说明
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- 【财务下载对账单】功能说明
- 【财务提现申请】功能说明
- 【财务充值记录】功能说明
- 怎样处理余额提现申请?
- 营销设置
- 【营销—优惠券设置】功能说明
- 【营销—优惠券发放记录】功能说明
- 【营销—优惠券分类】功能说明
- 【营销—优惠券管理】功能说明
- 【营销—充值优惠】功能说明
- 【营销—满额包邮】功能说明
- 【营销—满额立减】功能说明
- 【营销—抵扣设置】功能说明
- 如何开启商城的积分抵扣和余额抵扣?
- 商城的营销如何设置?
- 如何设置优惠券?
- 怎样设置会员领取或购买优惠券后的消息通知?
- 优惠券的使用说明如何设置?
- 会员领取或后台发放的优惠券记录从哪查看?
- 关注商城公众号后怎样设置关注回复信息?
- 订单管理
- 【订单批量发货】功能说明
- 【订单自定义导出】功能说明
- 【订单维权】功能说明
- 【全部订单】功能说明
- 【订单已关闭】功能说明
- 【订单已完成】功能说明
- 【订单待付款】功能说明
- 【订单待收货】功能说明
- 【订单待发货】功能说明
- 【订单列表】概述功能说明
- 买家提交的订单如何处理?
- 怎样处理买家申请退款、退货、换货的维权订单?
- 待发货订单是否支持批量发货?
- 会员管理
- 【会员排行榜】功能说明
- 【会员分组】功能说明
- 【会员等级】功能说明
- 【会员管理】功能说明
- 【会员概述】功能说明
- 【会员消息】群发功能说明
- 如何查看操作会员信息?
- 如何设置会员等级?
- 如何设置会员分组?
- 商城业务逻辑图解
- 用户绑定/合并流程图解(基于2.6.4版制作)
- 审核佣金提现流程图解(基于2.4.6版制作)
- 退款退货业务流程图解(基于2.4.6版制作)
- 退款业务流程图解(基于2.4.6版制作)
- 换货业务流程图解(基于2.4.6版制作)
- 订单业务流程图解(基于2.4.6版制作)
- 全民股东分红图解(基于2.4.6版制作)
- 分销佣金图解(基于2.4.6版制作)
- 分红管理
- 什么是全民股东?
- 如何给股东结算分红?
- 如何设置股东中心?
- 如何计算股东分红?
- 如何申请成为全民股东?
- 什么是团队分红?
- 如何申请成为队长?
- 队长如何申请提现?
- 如何给队长打款分红?
- 兑换中心
- 口令红包功能
- 兑换中心消息通知设置(其他设置)
- 兑换中心商品发货
- 组合兑换添加任务
- 余额兑换中心添加任务
- 兑换中心触发关键字、入口链接等设置
- 兑换中心生成兑换码
- 兑换中心兑换券生成类型
- 商品兑换中心添加任务
- 兑换中心插件业务逻辑
- 积分商城
- 如何添加积分商城的商品?
- 什么是积分商城?
- 如何使用积分商城进行兑换?
- 整点秒杀
- 第一步:如何设置秒杀专题?
- 第二步:如何添加秒杀商品?
- 第三步:如何添加秒杀任务?
- 什么是秒杀?
- 全返功能
- 全返功能说明
- 商城设置
- 如何修改人人商城后台LOGO?
- 【支付方式】功能说明
- 【七牛存储】设置功能说明
- 【商品管理】功能说明
- 【商品添加】功能说明
- 【虚拟卡管理】功能说明
- 如何添加商品?
- 扫码购
- 扫码购操作手册
- 人人商城常见问题
- 客服消息推送以及模板消息推送的区别
- 模板消息推送的个性化,推出了模板消息(高级模式)
- 超级海报与活动海报各海报类型有什么区别?
- 超级海报和活动海报有什么区别?
- 会员昵称、头像为何是【未更新】状态?
- 如何设置商城权限管理
- 七牛云存储设置教程
- 分权系统基本使用逻辑
- 人人商城快递助手使用手册
- 模板消息行业选择
- 人人商城分销中心分销通知设置店长稿
- 【文章营销】使用说明
- 微信支付已收到款,商城后台显示未付款解决方案
- 微信钱包提现失败:付款金额不能小于最低限额
- 微信钱包提现失败:请到商户平台充值后提现
- 微信支付提示签名错误解决方法
- 如何获取微信支付证书?
- 人人商城【会员等级】与【分销商等级】的区别
- 分权系统为公众号操作员分配权限
- 手动清理异常积分以及余额
- 无法在线更新排除方法
- 更新退款退换货流程详解图
- 首次安装使用人人商城需要注意的细节以及流程
- 分销商中心上级为【暂无】的解释
- 微信提示“请在微信客户端内打开”“该链接无法访问
- 人人商城新装插件&重新更新方式
- 人人商城模板文件修改目录
- 模板消息配置方法
- 如何更新系统