## 5、退款 操作人： 客服部 操作说明： 一、 **未审核时，退款操作：** 1.货品还在【订单审核】界面时， 客户提出“退款申请”； 2.电商部同事需要在【商家后台】点击“确认退款”操作； 3.【旺店通】系统中可在【订单审核】界面查看“退货状态”当前情况，系统此时已经自动拦截订单，选中订单，右击【全额退款】。 二、 **已审核通过未出库时，退款操作：** 1.货品已审核通过进入三方仓时， 客户提出“退款申请”； 2.电商部同事需要在【商家后台】点击“确认退款”操作； 3.【旺店通】系统，点击【库存】-【销售出库】-【销售出库单】界面，点击单据，右击“撤销出库”，此时订单反馈【订单审核】界面，选中订单，右击【全额退款】。