### 平台客服功能描述 首先平台管理员在：网站后台-》网站-》平台客服，完成平台咨询类型的新增；会员在：会员中心-》客户服务-》平台客服，直接向平台提交咨询问题；平台管理员在网站后台对会员的咨询进行回复 ### 平台客服功能流程介绍 一、咨询列表：显示会员所有咨询，以及查看咨询详情，以及平台回复状态；同时可以点击查看、删除、新增咨询 如下图所示： [](http://www.csdeshang.com/uploads/home/help/20200211/14b73a9723f9bcd9281d2a6ff1a6e9ab.png)二、会员在：会员中心-》客户服务-》平台客服，点击“平台客服”按钮进入咨询输入页面 1.选择咨询类型 2.输入咨询内容 如下图所示： [](http://www.csdeshang.com/uploads/home/help/20200211/f16e0405901ec383f6db73863ca8f505.png) 三、点击”查看“按钮查看咨询详情 如下图所示： [](http://www.csdeshang.com/uploads/home/help/20200211/79e5e4918b7c839386275430585c6253.png) 四、平台管理员对会员的咨询进行查看、回复、以及删除操作 如下图所示： [](http://www.csdeshang.com/uploads/home/help/20200211/fcc2e437bdcac09987eda01866de33b3.png)