## 支持服务
### 支持渠道
#### 在线支持
- QQ群 : 477016432(群1) 453475798(群2) 419331946(群3)
- 微信群 (先添加引荐人,引荐人加您进群)
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#### 电话支持
010-84762836
#### 现场支持
我们提供了工程师到场服务,服务级别参见 [产品支持服务等级协议](http://doc.goodrain.com/cloudbang-enterprise/199970)
> ### 支持范畴
- 平台部署
- 平台使用
- 平台配置
- 问题诊断
- 程序bug修复<font color=red><sup>注1</sup></font>
- 程序安全修复<font color=red><sup>注1</sup></font>
> ### 不支持范畴
- 平台系统依赖的第三方软件/驱动程序/主机监控程序
- 代码定制化开发
- 平台运行的操作系统问题 <font color=red><sup>注2</sup></font>
- 平台运行的存储架构及网络架构 <font color=red><sup>注2</sup></font>
- 安全规则及策略的实施和部署 <font color=red><sup>注2</sup></font>
>[danger] 注:
> 1. 好雨对云帮的核心功能提供程序bug与安全修复。
> 2. 好雨可以为这些例外情况提供附加软件及咨询服务。详情请咨询您 的好雨销售代表。