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### 客户微信公众号微信支付或自助充值提示“您的订单未支付” ![](https://box.kancloud.cn/eb795b38b5e24c6b654914d18a5fde8a_540x960.jpg) tag :客户微信公众号微信支付或自助充值提示“您的订单未支付” **错误原因**:商户号及密钥未设置正确,或支付授权目录未设置正确 **解决办法**:1.如果是申请的第三方微信支付,检查微信会员后台是否设置好商户号 2.客户自己的微信支付,引导客户检查微信公众平台是否正确填入支付授权目录,再检查微信支付设置是否填写正确(一般商户编号是32位,如果很短,说明客户设置不正确) ![](https://box.kancloud.cn/14c84a1fbc0fea6b312c0b96d5bb10be_963x652.png) ![](https://box.kancloud.cn/968455216162098f6f0da3f28f83aa8a_916x670.png) **备注:** 客户一般不知道怎么获取商户密钥 1.需要客户登录微信支付商户平台https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F 2.密码安全—API安全—客户安装证书后—设置密钥,设置32位密钥(一般在百度利用密码生成器生成,自己填写设置的有可能不通过) ![](https://box.kancloud.cn/c759448ca36804710082830bd08b798e_1208x772.png) 这个32位的密钥就是商户编号,填入微信会员后台即可