# 账号修复 ***** 如果登入平台时提示“账号异常需要修复”,请在手机微信公众号中补填实名信息即可。 ![](https://img.kancloud.cn/4e/5a/4e5aa3df0fa173729e909d9cc17e137c_479x171.jpg) #### 一、扫描二维码 ![](https://box.kancloud.cn/2aedbab1824310fc1801c4309f996c50_258x258.jpg) #### 二、点击“账号修复”->“点击修复” ![](https://img.kancloud.cn/8c/45/8c45c3d6dc80d83dd8e008b9db0c691b_437x919.jpg) #### 三、输入您本人手机号码即可。 ![](https://img.kancloud.cn/25/4f/254ff1da62fa294c635da48224c95143_440x582.jpg) ***** # 问答: #### 1.不提供手机号码可以登录平台吗? 答:根据有关法律要求,不提供实名信息的用户我们无法提供服务。您也可以提供身份证信息进行实名(联系客服QQ:373612066)。目前,一个手机号或一个身份证号只可以绑定一个账号(后续会推出多个账号绑定)。 #### 2.实名认证后还是无法登录? 答:请确认您的微信绑定账号是您的登录账号。查看方法:微信公众号点击“绑定查询” -> “点击查询账号信息”。 ![](https://img.kancloud.cn/76/c7/76c78f87402cce679cfab8fb0836b268_453x510.jpg) #### 3.我忘记账号的微信了怎么办?绑定的微信注销了/卖了怎么办? 目前暂无解决办法,只能重新注册账号。您的原有ID虽然无法登录,但会保留,后续平台会推出微信解绑功能。请您牢记密码。 #### 4.一个手机号可以绑定几个账号? 目前只可以绑定一个。