如果您遇到了问题，请优先参考本文档，其中99%的问题都可以在此解决。如果解决不了，请按下述方法联系客服。若您联系客服，客服会尽快回复（但可能不是实时回复），如果长时间不回复，可以多问几次或者加群。 1. 若联系客服，请直接说明问题，最好是带录像或截图。请不要问“在吗”，“我玩不了”，“平台打不开”，“游戏卡”等问题，而是直接将您的问题截图或录像发过去。比如，游戏卡，请用手机录像您是怎么卡的，然后发给客服。 2. 手机录像时，请务必录到问题关键点，不要录太长或太大的视频；若截图请发送问题出现时，而不是问题出现后的界面。如果一张截图说明不了问题，可以多发几张。 3. 联系客服时请用文字聊天，勿发视频或语音消息。 4. 客服联系方法：QQ：800183394，QQ群号码639751082。 5. 没有QQ？网页联系：[点击打开对话网页](https://wpa1.qq.com/vQVOZmo8?_type=wpa&qidian=true&_pid=vq4or0.50kq0f.kuzksgtq)。网页端可能不会即时回复，若未及时回复，还是建议您联系QQ。