# 高级自动回复 ***** **什么是【高级自动回复】？和公众平台的【自动回复】有什么区别？** * 公众平台（官方公众号后台）中自动回复只能设置200条，在西客中不受此限制（免费体验版除外） <br> * 高级自动回复可自定义生效时间（时段） <br>  <br> * 高级自动回复可针对直接标签（粉丝）粉丝生效 <br>  <br> * 被关注回复可同时回复多条消息、类型内容。（例如被关注后向粉丝发送一篇图文、一张图片） <br> * 一个关键词回复可设置20个关键词，官方仅支持10个  <br> **如何使用？** 点击【渠道与回复】-【高级自动回复】 自动回复支持三种情况 <br> **关键词回复** 设定关键词，只有当粉丝留言命中到关键词时，才会回复。 <br>  <br> **收到消息回复** 创建规则后，用户留言认识关键词都将回复（除非不在设定时间、标签下。） **被关注回复** 粉丝关注公众号后发送消息（可同时回复多条消息、类型内容） <br>  <br>  <br> 可点击【继续添加回复内容】按钮，最多支持5条。 <br> *****