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# 高级自动回复 ***** **什么是【高级自动回复】?和公众平台的【自动回复】有什么区别?** * 公众平台(官方公众号后台)中自动回复只能设置200条,在西客中不受此限制(免费体验版除外) <br> * 高级自动回复可自定义生效时间(时段) <br> ![](https://i.vgy.me/bFBfMP.png =400x) <br> * 高级自动回复可针对直接标签(粉丝)粉丝生效 <br> ![](https://i.vgy.me/cmVEwh.png =400x) <br> * 被关注回复可同时回复多条消息、类型内容。(例如被关注后向粉丝发送一篇图文、一张图片) <br> * 一个关键词回复可设置20个关键词,官方仅支持10个 ![](https://i.vgy.me/km5CRJ.png =300x) <br> **如何使用?** 点击【渠道与回复】-【高级自动回复】 自动回复支持三种情况 <br> **关键词回复** 设定关键词,只有当粉丝留言命中到关键词时,才会回复。 <br> ![](https://i.vgy.me/crKs81.png =400x) <br> **收到消息回复** 创建规则后,用户留言认识关键词都将回复(除非不在设定时间、标签下。) **被关注回复** 粉丝关注公众号后发送消息(可同时回复多条消息、类型内容) <br> ![](https://i.vgy.me/XFhL0n.png =400x) <br> ![](https://i.vgy.me/zSgBMu.png =400x) <br> 可点击【继续添加回复内容】按钮,最多支持5条。 <br> *****