# 客服系统基本聊天操作 ***** <br> **点击【客服系统】-【正在对话】我们可以看到客服聊天界面。** <br>  <br> * 区域1：对话列表，所有**新会话与对话的粉丝将出现在列表中**，用户可以点击列表中的用户切换聊天对话，查看历史聊天内容。 <br> * 区域2：聊天区域，可以看到当天聊天的粉丝的名称性别与一些基本信息。在下方**输入框可以直接输入对话内容和粉丝互动**。支持发送标签、图片、快捷回复功能。 <br> * 区域3：粉丝信息区域，客服可以在此**快速查看与编辑粉丝的标签、名片，查看历史接待客服**。记录的标签与名片都会储存在粉丝管理与粉丝名片中，**支持查询与导出Excel格式的表格**。 <br> *****