大家好，我现在在上海和大家见面，我是吕朝，很高兴能够参加由腾讯志愿者协会、腾讯大学、恩派发起的有一定历史的峰会。这个峰会现在开办不论从形式、时间其实都蛮特殊的，我记得去年、前年我们还是在深圳，跟大家一起见面的。现在应该是一个特殊的情况，但是我想这种特殊的情况也能够让大家在现在的时期有特殊的体会。 我知道疫情对有些机构、有些行业是比较大的影响，但同时可能对有些行业、有些企业反而是一个机遇，恩派作为一个公益组织，尤其是集团社区服务为主的公益组织，腾讯刚好影响了这样的两端，恩派作为公益组织，对公益组织的现状比较了解，最近和不少业界的朋友喝酒，现在还不清楚疫情什么时候能过去，但是我想总会过去的。 反思疫情它对所有行业应该是一个“黑天鹅”事件，我们没办法预料，但是我觉得它对公益组织，我想起了“灰犀牛”，黑天鹅事件对公益组织的影响有这么几个方面，比如像恩派还有很多尤其深圳很多的公益组织、社工组织在基层社区，我们的主要工作方式是人传人，我们自己叫“生命影响生命”，用现在的词就是“人传人”，现在你不能进社区了，你的工作场域受到很大限制，公益组织、社区组织的困境可以理解。第二，我们收入来源比较单一，近十年中国公益组织的发展经历了不少阶段，虽然由腾讯发起的99公益日给很多公益组织用科技力量带来很多收入来源，但如果从总体统计来源，绝大部分公益组织首先来源还是来自政府购买服务，政府购买服务在疫情期间减少了，甚至有些干脆没有了，我们知道很多组织第一个季度颗粒无收。第三，一般公益组织都是小微机构，虽然我们现在有上百万个公益组织，但是真正人员超过100人，年收入超过500万的组织是非常少的，大部分还都是非常小的小微机构，小微机构在疫情当中其实受影响是最大的，公益组织更是这样，他们很多是没有资金储备，所以很难渡过难关。当然现在有一定的税收优惠政策、各种各样的扶植政策，像腾讯也有很多企业有很多帮扶、公益组织购买服务、资助这样的捐赠，当然这和公益组织整体的收入来源需要来讲，我认为还是影响很大的。 今天我们是一个科技和公益相结合的峰会，我觉得通过这样的疫情，很多公益组织应该去更多思考如果不能和互联网、信息技术相结合，这是“灰犀牛”，因为这种互联网的热潮，实际上任何一个组织、任何一个行业都是不可能置身事外的。有的科技界讲互联网变革的专家曾经说过，很多人尤其传统行业看到互联网其实是看不起、看懂了以后赶不上，我记得前几年峰会上，我们也引用了这段话，公益组织是不是看不见和看不起的呢？我觉得不是，公益组织有几个特别特殊的困难，当时我们说有这么几个困难要克服，首先是付不起，即使付得起，没有专业人员，机会抓不住。即使上了技术手段，运营、营销可能不太行，我们还玩不转。出不起、抓不住、玩不转，当时恩派号召全国公益组织，在企业的支持合作这种环境下，我们是不是能够克服这些困难，这几年过去了，尤其疫情来了以后还是给了我们新的触动，原来我们根本没有在线的工作习惯，恩派全国300多个员工，分散在全国将近50个城市，平时如果没有在线的积累，这样在疫情期间的工作协同几乎没有办法达到，即使我认为恩派和其他相对一些有体量的组织我们比较早习惯于线上办公，但仍然并没有实现一切在线。疫情让我们能够真正体会重新定义我们的工作方式，到底要不要这么多的办公室，到底要不要见面，疫情使得我们反思很多事情可以化繁为简。我们提出一个口号“一切从在线开始”或者“一切从一切在线开始”，疫情不仅带来困难也带来了收获。原来我们想在线上推行一个工具蛮难的，但是大家习惯线下工作为主，但是现在大家在家没办法，都开始用这样的系统开始工作。 光是从“在线开始”，对公益组织是远远不够的，我们进一步提出业务的数据化，第二步是能够实现数据的业务化，这是对公益组织而言疫情和信息技术让我们重新定义工作方式。另外我们如何重新定义组织的边界，原来我们都是要全职的员工一起做协同，现在在互联网环境中，这种用工方式已经有了很大的弊端甚至有很大风险。目前你几百号员工都是自己的员工，你从机构的用工风险也是很大的。现在灵活用工、在家办公越来越普遍，作为一个公益组织和其他组织一样，它同样面临着如何去重新定义它的组织边界，到底哪些人是我们的工作伙伴，如何能够实现这样的协同进化的过程，嘉宾一会儿也有分享，如何在全国甚至全世界几百位参与社会创新的这些志愿者们协同，产生新的社会进步的产品。和其他公益组织一样，不光是小而美，还要成为大而美，这个“大”，不是组织边界的大，不是天下英雄尽入鼓中，而是实现在线的协同，一起形成社会创新。 最后还要重新定义业务模式，我们原来的公益组织业务模式更多还是通过捐赠或者政府购买来获得资源。在疫情来看，给我们很大的启发，当你每天只能在家里的时候，你重新去思考人生的意义。我母亲住在养老公寓，我原来看她都是非常方便的，但现在养老公寓不让进了，我每次看她给她带点东西，隔着养老公寓的铁门送过去，她做的好吃的也给我拿出来。让我蛮感慨的，人生就像扶贫一样，根本不知道会出现什么样的事情。从这个角度来讲人们更多思考人生的意义，公益组织就是一个意义的提供者。茨威格说，人就是意义的动物。我们都要追求各种各样的意义，公益组织能够提供的意义产品是不是可以通过互联网的方式，能够打破原来公益组织的收入模式和业务模式，这是每个公益组织、每个公益从业者都需要思考和总结的。这就是我们面临的“灰犀牛”，可能它已经非常坚定地、清晰地出现在我们面前，但是我们是不是都已经意识到了，疫情给我们提了一个很大的醒。 恩派非常高兴，由深圳恩派几个同事和腾讯志愿者协会的几位同事，源于他们志愿的活动产生了这样的一个论坛，这个论坛到现在已经第四届了，我们搜集了大量的案例，也团结了很多公益和科技领域的企业，我们也希望这样的活动能够每年产生新的效果，比如今年恩派特别希望和这些技术的服务机构是不是可以做一个公益组织的服务联盟。我们知道企业有企业服务的专门行当，有大量的组织是为企业服务的，包括很多IT的技术组织，这些技术组织现在无一例外，基本上都是要把服务在线化，比如传统的人事、财务、项目管理，原来都是线下服务为主，现在产生了大量专业服务机构，通过互联网方式，也借助像腾讯的企业微信、阿里的钉钉、飞书形成这样的服务生态，恩派作为公益性服务组织，我们也非常希望在这里做一个倡议，跟更多企业服务型组织、专业服务组织请你们关注公益领域，能够形成这样一个公益组织的服务联盟，为更多的全国100多万家公益组织、1000多万公益从业人员提供这方面的服务，在此希望把这件事情做成，在下一届公益峰会上，我再来介绍我们的工作成果。 谢谢大家。