**1、群众扫码领取了宫内节育器，在手术过程中发现已领取的环不合适，如何在给她一个新环？** 手术中的损耗是允许的，如何将新的药具发放，有2种操作方式（选择其中一种方式操作）： （1）系统后台管理员操作 a、前台管理－网点管理－网点信息：选择网点，点击上方的按钮“药具库存”，进入网点药具页面； b、在网点药具页面，点击操作列的“查看库存详情”按钮，进入库存详情页面； c、在库存详情页面，找到发放药具的批号，点击操作列的“库存调整”按钮； d、在库存调整页面，输入调整后库存数量和调整原因。 （2）先由市站操作： 前台管理--网点管理--网点信息，找到该网点后，勾选网点，选择药具库存--查看库存详情， 查看库存记录，库存记录页面会有一个删记录还库存按钮，选择之前领取的记录，点击该按钮。 接着群众重新领取新的： 群众通过扫描网点二维码，自己发起领取，药管员审核通过，操作过程如下： a、群众通过微信“扫一扫”功能扫描人工网点二维码，扫码成功后接到微信消息“您要的药具都在这里了，**点我领取**“； b、点击“点我领取”链接进入网点药具列表页面，选择药具，输入领取数量后，点击“申请领取”按钮，向药管员发起审核请求； c、药管员在微信公众号（深圳市妇幼保健院健康号）可直接点击审核通知的“查看详情”，或者点击工作人员－发放管理，点击“处理申请”按钮，操作后将实物发给群众，流程结束。 **2、群众领取时，系统总是提示“提示很抱歉，您不能领取该药具，原因为：您还不是系统用户。请先注册为系统用户”**