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~~~ 客服发消息给用户,如果出现卡顿,或者发出后用户收不到,以下几点请确认 ~~~ 1,未开启 **WEB通讯** (开启服务器后未保存配置,重启会默认关闭) ![](https://img.kancloud.cn/88/20/88200fe71e57e15437ef570ad9a25557_468x312.png) 2,云服务器的端口未在安全组内通过(注:入方向端口ALL可能只包含80 443等常用端口,以防万一请另外添加) 以腾讯云为例(入方向): ![](https://img.kancloud.cn/53/fb/53fb15a9c1f9c39c3d0bd92d9fc4f4ef_1083x542.png) 3,防火墙未关闭 ![](https://img.kancloud.cn/dd/52/dd52c9d392cb4c64044b5b682f96b8e9_978x532.png) 4,客服组件显示的端口和WEB通讯的端口不一致,执行 全部重启 后,客服组件会从新读取主程序配置(启动WEB通讯后如无特殊需求,不要改端口,否则会影响客服工作台会话图片的加载,或发不出去消息等) ![](https://img.kancloud.cn/ee/a7/eea73b1d888f9af402d2f7fadce3f3a2_681x309.png) 5,部分机房如 天翼云 ,80/8080 端口在完成备案前不能访问 解决办法:使用非*80/8080*端口