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~~~ 1,将一个软件下多个微信对应一个客服组 或 多个软件下多个微信对应一个客服组 ~~~ 1,找到要修改的微信,选择分组 ![](https://img.kancloud.cn/df/7d/df7d17eaf23d10d80a738ca7e734d7e2_1214x392.png) ![](https://img.kancloud.cn/6e/20/6e20224864dc3a89842cc7b4ab7dd222_1202x794.png) <br> 注意几点:<br> ①分组:分组名称(分组编号) ②微信: 机器人昵称(机器人账号)(分组编号);分组如为 全部客服,则没有设置过分组,默认分流所有前置组客服 ③分组内如无在线客服或客服如已下线,会导致接入客服失败或消息无法传递至客服工作台 ④已接待会话有10分钟缓存数据,将在缓存失效后分发到修改后的组客服,在此之前会话仍然会分发到修改前的客服