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[TOC] **路径**:【工单管理】-->【工单分类】 工单分类页面的预览图: ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/27/173636nd94111igpgddpr9.png) 工单分类指的是管理员在后台设置工单的分类。百宝云企业版里默认的提供了3大类别:`售前咨询`、`售后咨询`、`其他`!在这三大类别里,管理员可以自行设置小的类别,或者是删除不需要的类别。 [toc] ## 1、添加工单大类别 默认的情况下,只有三大类别,如果这三大类别不能满足管理员的需求,那么管理员可以自行添加类别。添加的方法如下: 1. 点击添加分类按钮。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/115948w4p2958au9aauuzd.png) 2. 在弹出的对话框里,输入分类的名称,选择父级的下拉框里内容为选择,不可选择其他已经存在的分类名称!如下图: ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201701/18/112525mhbrpzemhq418m49.png) 3. 输入完成之后,点击确定按钮,便可以完成分类的添加。如下图所示,就是成功创建了test分类! ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/120320lfgvvvuvv8gu3i85.png) 注意: >[danger] 在创建分类时,输入的分类名称不能是已经存在的分类。 在父级选择时,一定不要选择已经存在的分类名称,不然就变为小分类了。 ## 2、添加工单小分类 添加小分类有2种方法。一种点击添加分类按钮,另一种是点击大分类上面的添加按钮! ### 2.1、方法一 1. 点击添加分类按钮。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/115948w4p2958au9aauuzd.png) 2. 在弹出的窗口里,输入`test001`。如下图所示: ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201701/18/114649j22p2pdp3xwzisx3.png) 3. 在选择父级里,选择`test`选项。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201701/18/114648fbrno6x24m62nmno.png) 4. 点击确定按钮,即完成小分类添加。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/120721k0hnb2hbah5q2qo4.png) ### 2.2、方法二 1. 点击大分类上面的添加按钮。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/120722qfbrnqh8f1ur8e60.png) 2. 在弹出的窗口里,输入`test002`,选择父级里,默认已经选择为`test`选项了,如下图所示: ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/121028yh8jx071mx8j8m1w.png) 3. 点击确定按钮,即完成小分类添加。 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/121029qhvyvg3bv8fk757j.png) ## 3、添加分类后的效果演示 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/121414ziyru5mer85q2y8o.png) 通过前面2步,就完成了大分类与小分类的添加操作。 ## 4、编辑与删除分类信息 ![](http://bbs.baibaoyun.com/data/attachment/forum/201702/24/122121dlopb4hppzoyy64d.png) 每个分类栏里,都有一个编辑与删除按钮. * 编辑 编辑是修改分类名称,但是不能出现一个分类下存在相同的2个分类。 * 删除 删除就是直接删除此分类了,如果是删除的大分类,当大分类下面有小分类时,是不能被删除的,只有大分类下没有小分类时,大分类才能被删除。 >[danger] 记住:删除操作是不可逆的,因此请删除时,谨慎操作!