**路径**：【工单管理】-->【待处理工单列表】 待处理工单列表页面预览图：  这个页面里的工单数据都是未处理的工单数据，管理员可以很方便的查看哪些工单没处理，以便可以及时处理。 ## 搜索功能  顾名思义，此功能就是为管理员搜索工单的，只是这里搜索的是未处理的工单。 管理员在搜索的时候，可以输入各种搜索条件完成搜索操作。 ## 查看操作  这里的查看操作就是查看具体的工单内容，如：点击上图里操作栏的【查看】按钮，就会进入到工单的详细信息界面。  管理员可以在这里回答，也可以把工单【关闭】或者【删除】！ ## 删除操作  在工单的操作栏里，每个工单后面都会有一个删除按钮，用来删除工单的！ >删除工单的操作为不可逆操作，一旦删除就找不回了，因此管理员要谨慎操作。