工单系统是一种专业名词，是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。 在工单服务页面里提交工单，自己也可以看到自己工单的处理情况，管理员可以在后台看到所有提交的工单。 ## 提交工单  这个界面是提交工单的界面，需要注意的有： >1. 必须按照自己的需要选择工单问题的分类，这样有利于工单系统后台自动分类，以及分发给指定客服处理。 >1. 手机号是必须填写的，以便可以联系到提交人。 >1. 邮箱地址也必须填写的，也便于联系到提交本人。 >1. 在问题描述里输入具体的问题，可以详细的说明所遇到的问题，以便于管理员清楚问题所在。 >1. 附件：在提交工单的时候，如果能配合图片一起说明，那么效果会更好。 ## 我的工单  在这里可以看到自己提交的工单，以及查看工单的处理进度。点击问题内容标签，可以直接进入工单详情页面，如下图所示：