外呼管理（任务中心）
就是设置任务的，但是，要先建立好线路、话术场景、网关。准备好要导入的用户之类的东西
1.1 外呼管理
看这个界面，上面是一些功能按钮，左边是任务列表，可以选择任务做各种查看和改动，右边是当前任务的详细信息，右下边可以看到已完成和未完成的拨打对象。
1.1.1 新建外呼任务
右侧菜单-外呼管理,点击进入任务管理界面
1)点击右上角的"新建任务"按钮，填写或选择输入对应的内容，然后点击“确定”保存即可。
2)任务名称：就是任务名了。
3)话术场景：就是该任务要用的话术场景，例如：卖房子就选择买房子用到的话术
4)选择时间：就是电话拨打的时间段，一般是选择白天上班时间，当然，也可以选择下班时间，或者非睡觉时间
5)排除时间：就是非拨打时间，按天算，可以选择周几、或确定日期。
6)呼叫方式：可选择网关或者线路，所以，要新建好网关或线路。
7)微信推送规则：就是选择推送等级，和对应的销售人员（必要时候的真人）
8)机器人数量：执行该任务的机器人数量。
9)呼叫频率：单位是秒， 间隔越短拨打频率越高，机器人大于1时呼叫频率设置为0
10)是否立即启动，就是如果勾选了的话，建立好马上拨打
11)备注：对该机器人的一些备注。
1.1.2 编辑任务
1)点击右上角"编辑任务"按钮；
2)修改需要修改的内容；
3)点击"确定"按钮
1.1.3 给任务导入对应的客户，就是要打电话给谁，确定这个拨打给的对象
1)单个添加：点击“单个导入”，填写对应的信息，点击“保存”即可：如下图
2)多个添加：点击“批量导入”，在弹出框里面下载模板，在模板里面写好要导入的人员后，点击“选择文件”上传，点击“保存”等一会即可。如下图：
1.1.4 开始或暂停任务
如下图，就是点击右上角的控制按钮控制，当前任务是暂停按钮就是开启，反之亦然。
1.1.5 导出拨打对象
如下图，点击“导出”下拉按钮，根据您的需求导出不同的拨打对象。
1.1.6 更多操作
如下图，点击“更多操作”下拉按钮，根据您的需求做不同的操作。
1.1.7 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”
如下图，页面的上面还有 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”按钮
1)搜索：就是搜索任务的，在任务多的时候能用上，填写和选择搜索添加后，点击“搜索”按钮就可以了。
1)刷新：刷新当前任务用的
1)暂停所有任务：如字面意思，暂停所有任务。
1.1.8 查看已完成的拨打结果
如下图，可以根据您的需求，选择查看拨打结果
呼入场景
1、呼入场景
1.1 主界面
右侧菜单-呼入管理,点击进入呼入场景管理界面，左上是“添加呼入场景”按钮，列表的右边是对该记录的各种操作
1.2 添加呼入场景
1)点击"添加呼入场景"按钮,弹出添加框，填写必要信息，点击“确定”保存即可。
2)场景名称：如字面意思，就是场景名称
3)呼入线路：如字面意思，就是呼入线路
4)接听座席组：选择接听座席组
1.1.2 编辑标签
只能编辑单个
1)点击"编辑"按钮；
2)修改需要修改的内容；
3)点击"保存"按钮
1.1.3 删除标签
1)点击删除(单个)
2)如果确定要删除,就点击"确定"删除
3)或者(多个), 点击"全选"或单击选择记录前面的复选框,再单击左下角的删除按钮删除多个
1.1.4 标签搜索
1)在搜索框里面输入要搜索的标签名
2)点击搜索按钮
呼叫记录
1、呼叫记录
1.1 主界面
右侧菜单-呼叫记录,点击进入呼叫记录界面，左上是根据联系电话进行的精确查找操作按钮，列表上面查找记录的条件，可根据条件查找记录。列表的右边是查看拨打记录。
1.2 查看通话详情
如下图：点击列表右边的“未查看”或“已查看”弹出通话详细窗口，查看通话详情，可以点击上面的控件，播放录音。
座席代表
1、座席代表界面
1.1 主界面
右侧菜单-座席代表,点击进入座席代表管理界面，左上是“添加”座席按钮，列表的右边是对该座席的各种操作，点击状态列的“启用”或“禁用”关键字可以修改状态，列表的下面是批量删除按钮，可以选择后批量删除。
1.2 添加座席代表
如下图：点击右上角的“添加”按钮，弹出添加框，填写“分组名称”和“备注”后点击“确定”按钮即可。
1.3 编辑座席代表
如下图：点击列表行右边的“编辑”关键字，弹出编辑框，修改内容后点击“确定”按钮即可。
1.4 删除座席代表
如下图：点击列表行右边的“删除”关键字，或者 点击列表行右边的复选框，或点击表格左下边的全选复选框后点击“删除”按钮，弹出确认删除框，点击确认即可删除，如果不删除，点击取消即可。
1.5 成员列表
1)点击列表里面的“成员列表”进入号码管理界面 。这是每个座席下面的的号码列表。
2)这个“成员列表”的，增、删、改、查，操作和外面的差不多。
3)例如：添加成员，如下图：点击右上角的“添加”按钮，弹出添加框，选择“类型”和“用户列表”后点击“确定”按钮即可。
4)sip是网络电话，如果单选按钮选择了线路，就必须得在下列列表里面选择一条线路。
